善意和责任，是普惠金融的精神内涵。作为普惠金融市场重要的创新驱动者和领导者之一，平安普惠回归普惠金融本源，以平常心做暖心事，以贴心服务创造无数个动人时刻。
家住呼和浩特市的武大叔是一位摊位的老板，几年的打拼，武大叔已经积累了一部分老客户，时间久了，武大叔觉得天气对于小摊贩的影响很大，刮风下雨时就不能出摊，平时还得躲着城管，但武大叔终究觉得摆摊不是自己的归宿，有了开一家店的想法，但是奈何资金不足，想想开店起码需要十几万元，武大叔犯起了愁。
一次，一位老顾客小张和武大叔聊起来，听说了武大叔的故事，这位顾客说自己可以帮助武大叔，可以帮他借到钱，武大叔越聊越起兴，得知这位顾客正式平安普惠的咨询顾问后，立即让小张帮他测了额度，竟然有15万元！一周后，在武大叔和家人选好地址之后，拿起电话拨打给了小张，决定动用13万元，在小张的专业讲解下，武大叔知晓了利率等借款条款后，在APP上申请后没多久，13万元款项便打到了武大叔的账户上，武大叔惊叹道：“这下款速度赶上我去金融机构排个队的时间了！”
在小张的全力帮助下，薛先生通过平安普惠APP申请了借款，仅用了两个小时申请就通过审批到账，解决了眼前的燃眉之急。
“好几次想请他吃顿便饭，结果都被人家委婉的拒绝了，这一来二去的我们就成了好朋友，每次想起这件事，我这心里头都热乎乎的。”薛先生乐呵呵地向记者说。
在普惠金融走入千家万户的新时代里，金融服务的最终落脚点是人，有人的温暖，才有金融的温度。平安普惠员工们始终奔走于一线，从平凡中释放感动，为客户解决燃眉之急，为服务增添温暖之光。
在这条爱与善意相连的路上，每一位平安普惠服务工作者所带出的“温度”，都足以让普惠金融的意义持续升温。