4月12日19时许，巴彦淖尔市杭锦后旗公安局蛮会派出所值班民警接到 96110 反诈中心预警来电提醒称我辖区居民张某与冒充电商客服或诈骗分子正在电话联系，为避免当事人上当受骗，请民警对事主进行上门预警。
接到预警提示后，正在所里值班的副所长任安军和辅警扈通立即拔打张某的手机号，但多次打电话提示正在通话中，后又多次通过短信方式提醒张某正在上当受骗，不要给对方转钱。民警与该村社长致电核实张某现在社里居住，2人立即驱车上门劝阻，在前往张某家途中的时候，张某打来电话声称已将3万元钱转给客服了，觉得自己的钱被骗了，求助公安民警帮助把钱追回来。民警便通知张某来派出所了解一下具体情况。
十几分钟后，张某与丈夫急匆匆的赶到派出所，说自己一时鬼迷心窍，上当受骗，还痛恨自己不接听民警的电话和短信劝阻，不然也不会被骗。经张某表述称：当日自己接到一个声称购物客服的陌生电话，称其在某平台购买的一款产品有问题，让其取消订单，不然会扣她6000元钱，并称要给她财产保全，让她提供支付宝账号和银行卡号，后又告诉她让她转账保证金。张某按照骗子要求从第一次向对方账户转账5元，随后对方就将这5元钱又转回来到张某支付宝中，再到后来向对方账户转账500元、6000元、 23000 元都给转了回来，当最后一次张某向对方转了30000 元却再没有给转回来。听了张某的叙述后，民警告诉她，这就是明显的“购物退赔”电信诈骗，并告知张某因诈骗金额达3万元，需到杭锦后旗公安局刑警大队反电诈中队报案。正在此时，自称客服的骗子又给张某打来电话，还想让其继续按之前的要求操作以骗取更多的钱财。此时辅警扈通灵机一动，来了个反“诈”计，指导张某以本人支付宝帐户上的3万元还没有转回来，是不是真实等为由与骗子进行周旋。通过长达2小时与骗子套话、周旋，这时骗子担心自己的身份暴露而骗不到更多的钱财，就给张某支付宝账户转入3万元。见此时机，扈通立刻将张某支付宝转来的3万元提现转给张某丈夫的银行卡上，并马上给张某手机上安装国家反诈中心 App，安装的同时骗子一直在给张某打电话，安装注册完毕后打开来电预警功能后再没有接到骗子的电话。此时看到失而复得的3万元，张某喜极而泣，不住的感谢着公安民警。
杭后警方提示：诈骗手段各式各样需要提高警惕，避免财产蒙受损失。接到关于购物退款的电话，一定要先向购买的店铺商家核实情况；接到陌生电话时，一定要做到不轻信，不透露身份及银行卡信息，不向陌生账户转账。如果遇到电信诈骗，请及时拨打110报警，积极配合警方工作。（孟和）