立春过，惊蛰起，“白絮”落地，雪兆丰年！心归处，却早已与雪花沉迷缠绵，渐行渐远。朱窗半掩，温和这绵薄的冰隔。透过窗，鲜艳的“红”与晶莹的白撞个满怀。快看！国网科右中旗供电公司的“红马甲”又一次出发了，正怀揣诚挚之心去服务百姓的用电，携着党旗下的誓言去解决群众的“急、难、愁、盼”。
“供电公司在我们心里数第一！”
“我岁数大了，手机也不会用，平日里，供电所的孩子们不管是有活没活路过我这都来看看我，也帮助邻里乡间的解决用电问题，心里真的很感谢他们，现在家里用电什么的都挺好，咱们西哲电管站（供电所）在我们老百姓心里那真是数第一！”在兴安盟科右中旗西哲里木西翁根嘎查，已经步入耄耋之年的王海龙大爷竖起大拇指对国网科右中旗供电公司西哲里木供电所的员工连连称赞。
事情回到2019年的夏天，西哲里木供电所的员工们从抢修现场往回赶，恰巧遇到坐在门口的王大爷，供电所负责人陈海山热情的和王大爷打着招呼：“王大爷，您在等谁呢呀？”
“我等我儿子回来呢，家里正做着饭呢，突然灯就不亮了乌漆嘛黑的，我寻思等我儿子回来让他看看咋回事啊。”王大爷焦急的说着。
“哎呀，王大爷，不用等您儿子回来，我们帮您看看咋回事！”供电所员工姚锁成说道。
“可不，你们就是修电的，你看我真的是老糊涂了。”王大爷开心地说。
到了王大爷的屋里，经过电力员工们仔细的检查后发现，原来是王大爷家中的插排老化严重，再加上王大爷烧水、焖饭都用一个插排，结果插排短路就导致家里的空开跳闸了，随后电工们立即买来新的插排给王大爷免费换上。
“太感谢你们了！家里没电我这着急啊，幸亏遇到你们了，要不然我这晚饭估计得吃到明天早上去。”王大爷开玩笑说道。
后来和王大爷交谈得知，他老伴前几年去世了，王大爷平时就自己在家，儿子在镇里打工来维持生计。从此以后，每当逢年过节的时候，总会看到“红马甲”们来到王大爷的家里，帮助王大爷春耕秋收，饲养牛羊。渐渐地，王大爷把电力“红马甲”们当做了自己的孩子，电工们也将王大爷当成了自己的亲人。就这样，电力“红马甲”将百姓们期盼的事情记在心间，从基层来，到基层去，用心去解决百姓们用电急、难、愁、盼等问题。直到现在，王大爷的话语仍萦绕在耳畔，他称赞的大拇指依然浮现在眼前。
“供电公司服务的太到位了，今年的牛羊又能卖个好价钱！”
“多亏了供电公司去年帮我家安了动力电，要不然牛羊吃不饱，买不上价钱，我这干着急啊！”家住在西哲里木的养殖户孙大哥说道。
孙大哥家里的100多头牛羊，在没安装动力电前，家里铡草机没劲儿，加工草料既费时又费力，眼瞅着出了一身汗，可是牛羊的效益无论怎样就是上不去，这让孙大哥苦不堪言。
“没安装动力电以前，铡了大半天的草，还不够牛羊吃一顿的呢，累的腰酸背疼的不说，看着别人家牛羊个个都膘肥体壮的，自己家的怎么也不长膘，心里那是真愁得慌啊！”孙大哥回忆着。
了解到孙大哥家中的情况后，国网科右中旗供电公司西哲里木供电所将情况向上级进行了汇报。该公司立即将该地区列入配网升级改造项目中，在各部门积极配合下，2016年开始对西哲里木辖区1834平方公里的供电面积开展配网升级工程，对辖区4条共计360公里的10千伏线路进行“换代升级”。为有需要的养殖户们第一时间免费安装动力电，让辖区3724户的居民们用电不再犯愁。
“咱们都奔小康了，我也得跟上！你看现在我家的牛羊那是个顶个的壮实，用电跟得上，草料加工的快，既省时还省力。这不，前几天又新下了小牛犊，把我开心坏了！”孙大哥开心的说着。
“供电公司快来吧！这里线路打火呢！”
前不久，国网科右中旗供电公司西哲里木供电所员工图布信的微信消息一直响个不停。
原来西哲里木辖区10千伏西铁一线受强风天气影响导致线路相间放电，辖区用电户张国民大哥回家的路上正看见线路在“打火”。随后便拿出手机，点开微信，张大哥将线路“打火”现场情况发送到了辖区用户微信群里。看到情况后，图布信手机的输入法便“哒哒哒”地响了起来：“张大哥，赶快离那里的线路远一些，越远越好，我们马上到现场进行处理！”
西哲里木供电所员工们在第一时间准备好抢修工具，急忙赶到了现场，将现场隔离开来，随后便开始进行抢修工作。20分钟不到，电力员工们将线路故障处理完毕，你看看我，我看看你，大家仿佛是刚从土堆里“打滚儿”似的，都忍不住大笑了起来。
“你们这也太速度了吧，我刚路过看着线路有问题，便想着第一时间告诉你们，省的你们还得再巡线了，没成想我刚发完消息没一会，你们这都到了。”张大哥惊讶地说道。
“张大哥，可得好好感谢您呀，要不是您及时地将故障线路的位置发给我们，我们这活不知道干到什么时候呢！”西哲里木供电所员工姚锁成感谢地说着。
自优质服务工作开展以来，国网科右中旗供电公司西哲里木供电所第一时间建立辖区用电客户微信群，辖区每家至少有一位客户在群里，在发生雨雪等恶劣天气情况下，及时地向客户发送温馨提示消息，争取得到理解。在抢修送电的同时，电力员工们也会通过拍摄视频发送到微信群里实时更新抢修进度。
“等一会”“马上就好”等回复语言不再出现，让客户们真正的体验到“上帝”视角，对电力员工们进行实时“监控”。
“水能载舟，亦能覆舟”。就是凭借着“民企合作”的力量，国网科右中旗供电公司西哲里木供电所员工们能够第一时间抵达现场，将故障隐患及时排除，得到辖区客户们的大力支持与帮助。
办好一件实事，温暖一片人心，增添一份力量。国网科右中旗供电公司将继续聚焦群众需求，将“我为群众办实事”实践活动作为砥砺初心使命、践行企业宗旨的重要载体，秉承“把实事办好把好事办实”的原则，用心、用情、用力解决基层的困难事和群众的烦心事，不断提升人民群众的获得感、幸福感、满意度。（董文龙）