乌达区公共法律服务中心：
走进“一扇门” 享受“全服务”
乌海市乌达区司法局党组积极开展“我为群众办实事”实践活动，提升司法服务水平、整合服务资源，建设了区公共法律服务中心，划分为办公区、服务区、等候区、密谈区四个区域，设置法律咨询、法律援助、人民调解、社区矫正和公证5个接待窗口，为群众提供综合性、一站式的公共法律服务，让群众走进“一扇门”享受“全服务”。
以前，乌达区司法局工作人员实行集中办公，工作人员在办公室内接待来访者。许多来访者有难言之隐时，由于办公室人员较多，不方便当面说。同时，司法服务资源分散，当事人需要奔波多个地方，耗时耗力，不利于居民业务办理。针对此种情况，去年以来，乌达区司法局党组广泛征求意见，协调解决实际困难，于当年12月建成了区公共法律服务中心。该服务中心将司法服务职能汇集起来，开展法律服务“打包办”，让群众“最多跑一次”。
工作人员根据当事人陈述提供针对性的法律服务。“以往人民调解员、公证处人员和律师不在一起，群众需要来回跑。现在各个单位按时指派工作人员过来值班，现场为居民提供全套司法服务，遇到交叉的案件，各窗口工作人员可集中办理。”乌达区公共法律服务中心主任王毅说。
2021年11月，潘某某、苏某某、李某三人因追索解除劳动合同经济补偿纠纷申请法律援助。工作人员向纠纷双方了解情况，积极提供法律援助，经过劳动仲裁，及时解决了这起纠纷。
乌达区公共法律服务中心在整合法律服务资源的同时，积极开展“人工智能+法律”新技术的应用，打造智慧司法平台，配置了公共法律服务自助柜员机、公共法律服务可视化桌面机，不断推进公共法律服务工作的智能化和便民化。公共法律服务自助柜员机与银行自助柜员机相似，具有智能咨询、人工咨询、在线办理导引、查询服务四大功能，当事人所需的法律意见书、法律文书均可一键生成、自助打印。公共法律服务可视化桌面机主要功能是方便居民就近咨询法律问题。居民和司法工作人员或律师通过桌面机可面对面进行视频通话，进行法律问题的咨询和简答。
目前，中心共有10部桌面机，咨询端8部机器发放于人群相对集中的团结社区、胜利社区以及距离城区较远的育红社区，接听端2部机器分别放置于律师事务所和中心大厅。
育红社区首位通过可视化桌面机申请法律援助的居民丁先生告诉记者：“以前我有什么法律问题想咨询，都是上网搜，往往搜到的都是一些法律条文，看得也不太懂。现在通过这个桌面机很方便的就能够和律师‘面对面’对话，获得法律服务和律师的帮助。”
可视化桌面机的服务内容有智慧法律服务、法律案例文书、法务地图、智能咨询、法治宣传等项目模块，居民只需要按照法律需求进行模块选择，便可享受申请法律援助、拟写法律文书、查看法律服务机构、观看普法动漫等服务。
同时，该服务中心对现有号乌达区掌上12348公众服务内容进行优化扩充，增设“法律咨询”模块，上线“乌达区司法局公共法律服务微平台”，进一步延伸公共法律服务触角，让群众足不出户、随时随地获得便捷高效的法律服务。
乌达区公共法律服务中心智能化水平位列乌海市三区第一。全区政法机关“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论以来，乌达区公共法律服务中心针对企业需求，新上线“企业法治体检”功能。企业可在网上进行企业合同、劳动人事、财税风险等项目风险评估，检视自身生产经营水平，合理评估企业风险。截至目前，该服务中心先后办理各类法律援助案件147件，解答各类咨询260余次。