人保寿险内蒙古分公司全面启动主题为“共促消费公平、共享数字金融”的“3.15”保险消费者权益教育宣传周活动。以聚焦“特殊群体金融权益保护”“特定区域金融服务推广”“倡导‘科技向善’，警惕代理维权”等多方面内容制定宣传周方案，助力提升保险消费者权利责任风险意识，营造良好金融消费者宣传教育气氛。
聚焦特殊群体，开展适老化服务
老年人、残障人士、新业态从业人员等特殊群体一直都是国家和社会专注的重点对象，我公司在各分支机构客服中心柜面配置爱心座椅、老花镜等基本便民设施的基础上，有条件的机构可增加无障碍通道、轮椅等设施。对临柜办理业务的老年人、残障人士等特殊群体要主动提供“一声问候、一个微笑、一杯热水”等暖心服务；及时关注特殊群体客户排队情况，对等候时间长的特殊群体客户增加关注和问候，对需要帮助的要有服务人员专门引导，方便办理业务。提供切实有效的暖心服务。
特定区域金融服务推广，开展消保宣传
“走出去”系列活动
“3.15”期间，人保寿险内蒙古分公司客户服务人员将走进“进社区、养老院、老年大学”等活动，普及保险智能应用知识，增强老年人对智能技术的了解和信任，促进老年人融入智能时代。
针对近年来校园贷、套路贷等对年轻消费者的非法侵害，人保寿险内蒙古分公司将积极开展保险知识进校园活动，科普金融基础知识，促进年轻消费者提高风险保障意识；加强校园贷典型案例宣传，防范校园贷、套路贷等非法借贷侵害。
针对不同地区保险金融消费者反映的难点和焦点问题进行答疑解惑，并普及保险金融消保政策解读，宣传保险金融知识，传播风险提示信息，讲解智能应用知识。
倡导科技向善，警惕代理维权
倡导“科技向善”，提高消费者依法理性维权意识和能力，提醒消费者遵守合同约定，防范不法分子牟利圈套，避免参与“代理维权退保”“职业化投诉”“保险退旧买新”等违法活动，引导消费者依法理性进行维权。
围绕防范不法分子以牟利为目的，假借“代理维权退保”“保险退旧买新”等诈骗信息损害消费者合法权益的情况编写风险提示信息，在客服中心柜面“消保宣传专区”摆放。
通过金融教育宣传，不断提高人民群众金融知识水平和风险防范意识，围绕防范金融诈骗、虚假金融广告、非法集资等内容编写风险提示信息，在客服中心柜面“消保宣传专区”摆放，提高消费者依法理性维权意识和能力。
