2021年全区消保中心通过全国12315平台共接到消费者咨询、投诉、举报347236件，同比增长32.25%。其中，咨询226189件，占总量的65.14%，同比增长26.76%；投诉100947件，占总量的29.07%，同比增长53.59%；举报20100件，占总量的5.79%，同比增长9.25%。

12315热线已经成为消费者了解社会管理和公共服务内容的重要途径。

监制/弓春伟 王玉甫

审核/张瑾

编辑/佩宣

[责任编辑：刘有明]