正北方网讯（北方新报正北方网记者 刘 睿） 3月15日，记者从呼和浩特市市场监督管理局了解到，2021年该局以“开门维权+普法宣传+畅通渠道”的链条模式，通过开展畅通投诉举报渠道、高效处置群众诉求、有力支撑行政执法等活动，全年共受理消费者投诉4.28万件，为消费者挽回经济损失2088.98万元。
据介绍，在2021年呼和浩特市全国12315平台投诉举报中，投诉受理量较大的问题主要有：合同、食品安全、质量、其他等。举报量较大的问题主要有：食品问题、广告违法行为等。此外，呼和浩特市本轮疫情发生以来，12315共受理涉及疫情投诉举报194件，其中投诉138件，举报56件。从投诉的情况分析来看，主要是蔬菜、肉及肉制品、水果、药品、大米等生活物资价格过高或未明码标价等，共计143件，涉及主体主要是菜市场、超市、药店等。其次还有涉及疫情防控措施不当（不戴口罩、不查看健康码、人员聚集、组织线下培训等）的投诉举报共计22件，涉及主体主要有菜市场、超市、培训机构、药店等。涉及退费问题共计24件，涉及主体包括酒店、培训机构、超市等，其他方面投诉举报共计5件。针对群众反映强烈和社会关注的消费领域热点问题，呼和浩特市市场监督管理局开展重点行业、重点领域专项治理行动，严厉打击侵害消费者权益的违法违规行为。2月16日至今，共查办价格类违法案件13起。