“高先生您好，您的港澳通行证已寄出，请注意查收”“您好，通行证已收到，谢谢……”这是近日巴彦淖尔市五原县公安局治安大队民警与辖区群众高先生的短信聊天记录。原来，高先生的感谢源自于治安大队近期推出的一系列便民暖心服务。
近日，高先生来到五原县公安局便民服务大厅窗口焦急地询问：“同志，我办理澳门签注能不能快点出证，我是从外地回来的。”窗口民警按照程序受理了高先生的澳门签注，此时已过了下班时间，可高先生想当时就取证，焦急地催促着。民警为高先生耐心地解释疫情期间国家移民管理局的政策，可高先生还是非常焦急。经了解，高先生在上海工作，经常有出入境需求，疫情暴发后，其并不了解相关的政策调整。这次他回到老家办事，专程来到服务窗口办理澳门签注，而且已经订好了次日飞往上海的机票。虽已是下班时间，但了解到高先生的基本情况后，窗口民警立即向上级请示比迅速启动“特事特办”工作程序。“特事特办”工作程序启动后，民警将加快签注办理，为有需求的群众提供延时服务，并在证件办好后为群众提供邮寄服务，真正做到让群众少跑路。
日前，收到快递来的证件后，高先生向民警表示了感谢，并为治安大队推出的暖心便民举措点赞。
为开展好“迎接二十大、优化法治化营商环境、服务保障高质量发展”大讨论活动，深入贯彻落实县局优化法治化营商环境工作部署，治安大队结合自身工作职责，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难，进一步简化工作流程、缩短办证时限、转变工作作风，推出了一系列特色服务、暖心服务，获得了群众的一致好评。（裴彦鹏）