春节，万千游子归乡心切！但回家的旅途除了要带好行李物品，身份证更是必不可少。这样温馨的时节，如果到了火车站才发现忘记携带自己的身份证件，延误了旅途，那也曾经让粗心的旅客们头疼不已。
不过从2021年1月15日起，这个困扰旅客们几十年的问题就不再出现了！铁路公安机关，在铁路12306App试点上线了电子临时乘车身份证明。这一举措为出门忘记带身份证或身份证丢失的旅客带来了极大的便利，不用提着大包小包排队办理临时身份证、也不必担心耽误了时间错过发车时间，只需要在手机端进行简单的验证，便可在短短几分钟内得到一张电子临时乘车身份证明，更大大提升了铁路服务的电子化、自助化、高效化，在腊月的寒冬里，为归乡心切的游子们带来点滴温暖。
信息时代，借助于智能手机的强大功能，我们每个人都享受到了其带来的便利。铁路部门不断与时俱进、推陈出新，这一小小的改变，却能让旅客们在拥挤的归乡旅途中从容不迫的解决一大难题，实现了让数据多跑腿、让旅客少跑路，省去了此前排队补办临时身份证的折腾，减少了旅客的烦恼，真正将服务做到了旅客心坎里，诠释着让旅客体验更美好的服务理念。也体现着铁路服务想到前头、做到前头。事实上，这一更新的出发点和落脚点正是为了更好地服务旅客，更好地满足人民群众对美好生活的向往。
铁路部门深知旅客所需，始终牢记人民铁路为人民的初心，恪守为人民服务的铁律，换位思考，为旅客提供方便而快捷的乘车体验。为旅客服务，就应该从这样的小事入手，从细节入手，此番贴心的细节服务彰显了铁路部门便民利民的服务魅力，不断完善的“小细节”更彰显了铁路客户服务便民利民的“大情怀”。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。只有真正把铁路服务工作的每个细节做好做到位，人民群众才能更有便利感、获得感、幸福感。（朱越）