为更好地了解群众急难愁盼，精准解决群众所需、所想、所盼，扎鲁特旗创新实施“三问三论三公示”工作新举措，形成征问清单-论证措施-实施推进-公示回访的工作闭环，环环紧扣压实“我为群众办实事”成效。
“三问”即全旗19个苏木镇场街道、88个单位第一时间通过门户网站、服务热线、座谈会、红色征求意见信箱等形式和载体，开展了“问计于民、问需于民、问政于民”的“三问”活动。近12000名党员干部围绕行动上贴近群众、感情上贴近群众，深化共融结对服务、立足本职主动服务、亮明党员身份服务、面对面心贴心服务的“两贴近、四服务”活动要求，深入嘎查村、社区、企业等，走进田间地头、农牧民家中，了解群众诉求，倾听群众呼声，回应群众关切。各部门将收集到的问题进行整理，能自行解决的问题，直接列入本单位问题台账。不能自行解决的，协调或移交上报相关单位。
“三论”就是将“三问”征集到的梳理过的群众需求清单经过三层严密调研论证，论出办法、论出思路、论出结果。第一论是由基层属地党组织负责实施，组织人员进行实地核实，形成初步核实结果报告。通过召开党组织会议，邀请党员代表、群众代表等参加汇集党员群众智慧，共谈问题、找方法，重点讨论自行解决方法是否可行，讨论是否需要报上级党委求助实施解决。第二论是由各级党委主要领导牵头，对涉及重点民生工程的清单问题进行实地调研论证，从大局出发，多角度开展集中讨论，确定可行后将其列入年度民生实事计划。第三论是对确定的重点民生实事，由旗处级包联包点领导分头负责进行督办，同时召集相关责任部门单位进行讨论，建立工作台账，明确责任人，限定完成时限，制定有针对性、可操作性的具体实施措施等。
“三公示”就是将“三问”活动问题清单、民生实事项目、问题推进情况解决成效进行实时动态化公示。一是各部门单位在本部门单位媒体平台设置“我为群众办实事”专栏，并将梳理后的民生实事清单进行公示。二是通过专栏公示正在解决的民生实事项目动态，使百姓随时了解掌握实事动态、了解进展，进行监督与评价。三是依托专栏和旗级融媒体平台将工作成果及百姓真实评价进行公示晾晒。通过设置百姓评价区、公开联系方式等形式，有效起到了对清单项目完成度不高、百姓不满意的责任单位督导作用。
“三问”“三论”“三公示”工作机制在干部群众之间搭建了沟通桥梁，让干部听得到群众的呼声，百姓看得见干部办事成效，形成了需求由群众提出、过程由群众监督、成效由群众评价的工作格局，并在日常工作中常态化运行。三个环节有效把问题“封闭”在解决的“机制”中，精准对接、解决问题，确保群众反映的问题件件有着落、事事有效果，有效提高了工作针对性、时效性，实现了为民服务的精准性、实效性。截至目前，全旗梳理公示549个问题，高效高质量解决544个问题，受益群众近30万人，获得了群众的广泛点赞，显著提升了全旗各族群众的获得感、幸福感。（徐宁）