为加强和创新服务管理，通辽市开鲁县开鲁街道立足区划实际，坚持党建引领，深度挖掘、提高和完善“433”工作法，把基层党建与网格化服务管理有机结合，重实效、创特色，不断提升社区治理效能。
织密网格体系一张网
按照“便于管理、无缝覆盖、规模适度”的原则，科学合理划分118个基础网格，成立31个网格党支部，实现人进户、户进房、房进网格。统筹建立四级党组织框架，即构建街道党工委、社区党委、网格党支部、片区(楼栋)党小组，通过四级管理网络四级负责制，实现街道社区党组织引领和党员服务管理全覆盖。构建五级网格管理体系，即街道党工委书记（区域网格长）—社区书记、主任（社区网格长）—两委成员（网格小组长）—专职网格员—志愿网格员，推动基层工作力量下沉到网格。同时，将人、房、事、物、组织全部纳入网格管理范畴，统筹整合辖区内各类资源，构建网格化治理“一张网”，实现社区治理要素信息采集、对象管理服务、各项工作一网运转。
实现信息管理无遗漏
一是基础信息采集全入库。网格管理员对网格区域内的社区进行地毯式调查摸底，专人负责，详细采集家庭基本情况以及党员、残疾人、低保户、特扶人员等详细信息，采集结果及时录入人员信息库，确保不漏一户一人。二是民情信息采集全建档。以网格化服务管理为主线，按照“网中有格、格中有人、人在格上、事在格中”的管理模式，开展网格内社情民意调查，通过网格员主动走访、上门约办，倾听群众意见和需求。做到“三必到三必访”（三必到是有突发事件必到、有不满情绪必到、有家庭纠纷必到；三必访是困难家庭必访、孤寡老人必访、信访人员必访），靠前服务实现“零距离”，信息采集实现“零误差”。
推进多元服务全参与
注重发挥街道社区基层党组织引领作用，推动街道服务管理创新和“五社联动”，构建多元主体共建共享的治理格局。按照“小办公、大服务”理念，提升改善社区综合服务设施建设，推动街道社区打造集政务服务、便民服务、社会组织服务、志愿服务等为一体的综合服务平台。全部社区均建立党群服务中心、便民服务大厅，完善党建、群团、民政、社会保障、卫计、司法、就业、文体等综合服务功能，打造有特色、有亮点的服务品牌，就近就便为党员、群众提供公共服务。建立爱心超市等特色载体，设立法律服务社、矛盾调解站、妇幼关爱中心、心理咨询中心等服务载体，发挥社区社会组织、志愿服务团体、专业社工作用，为居民群众提供政策宣传、法律援助、帮扶就困等多种志愿服务。张贴便民服务牌，实现服务电话、服务区域一目了然。设立微信公众平台，提高居民获取惠民政策信息的时效性和准确度。“有事社区说”、12345热线畅通了居民诉求渠道、基本实现即诉即办。开辟特殊人群“绿色通道”，社会救助、医疗救助等多项民生业务社区推行错时、代办服务，做到服务居民“最后零公里”，让社区变得更有温度，使辖区居民的生活更具有品质。
接下来，开鲁街道将在已有探索的基础上，继续强化党建引领，坚持精细治理、精心服务相统一，增强社会活力，促进社会和谐，着力构建共治共享的街道社区治理新格局。（焦宁）