12月10日，河套农商银行举办了中高层管理人员及新入职员工金融消费者权益保护专题视频培训班，培训由内训师王雪君主讲。
本次培训以深入贯彻“客户至上”的理念为主线，围绕银行消费者权益保护工作的意义、金融消费者的合法权益、金融消费者投诉处理原则技巧等方面进行了深入的讲解。引导全行以夯实消保基础管理工作为出发点，助推我行金融服务水平再上新台阶。培训内容紧密结合工作实际，理论知识与实际操作相互联系、典型案例与制度解读相互渗透，具有很强的针对性、实用性和操作性。通过学习，进一步提高了参训人员对消保工作重要性的认识，增强了对消费者权益保护的责任感和主动性。今后，河套农商银行将紧扣消保监管新规及实施要求，抓紧抓实消保各项工作，加快提升客户服务质效，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念，进一步推动我行金融服务高质量发展。总行领导班子成员，各支行行长、副行长，各部室正副职经理（主任），消保专员，网点负责人及新入职员工在主会场参加培训；四家村镇银行在分会场参加培训。供稿人：杨晓娜