随着云计算、大数据、人工智能等数字技术渗透到各行各业，如何主动出击促进产业转型升级，由“制造”向“智造”和“质造”的转型升级，成为当下产业发展争夺未来发展制高点的一场新竞赛。特别是自疫情以来，人员聚集到访受限，更是加速了头部房企主动破局，探索数字化营销的脚步，推动了房地产营销模式的革新。随着近两年不断的发展和完善，数字化营销已成为各家房企争夺流量，业务创新的必备技能。
打造线上营销平台，引领数字化变革
作为最早布局数字营销房企之一的碧桂园，2019年6月4日，正式发布了自主研发的“凤凰云”全国直营购房平台，将找房、看房、选房、购房等买房的各个业务模块都汇聚“掌上”，提供手机端“一站式”解决方案。该系统创新打造了“全景看房”“地图找房”“线上派卡”“微信选房”“线上认筹”“房贷计算器”等多项功能，有效解决了以往购房者所遇到的看房和认筹费时费力、购房进度查询缓慢等痛点，真正实现让客户足不出户就能在手机上完成买房的全流程业务办理。为房地产企业的数字化转型打造了一个全新的示范样本。从该平台发布之初，就已经覆盖了碧桂园在内蒙古的全部项目，系统的智能化设定，更是会根据客户默认所在地推出当地楼盘，时时展现楼盘现状和优惠活动。
近年来，随着移动互联网、AR、VR、人工智能等新兴技术的发展，众多房企都希望借助技术手段优化客户购房体验，通过数字化平台助力营销。和过去传统的房源图片浏览方式大有不同的是，“凤凰云”上的720°全景看房能让客户在移动端屏幕上下拖动图片，看到从客厅、餐厅、卧室到阳台的格局，更全面直观地了解屋内的每个角落，甚至室外的周边环境景致都能一览无余。
此外，“凤凰云”还将在楼盘信息上接入电子沙盘技术，多媒体介绍演示系统将为使用者提供更加立体的项目楼盘信息，甚至呈现出具象化的生活场景，赋予房子更加生动的内涵，让购房者尤如身临其境，更好地感受整体的设计规划理念。
随时随地看房，选房，对于大部分购房者来说，已经大大节约了时间成本，但传统的购房交易流程纷繁复杂，购房者需要多次往返销售中心提交各种资料、办理各种手续。“由于疫情防控要求，我们项目为业主提供了线上认购服务，业主选好房源，线上交付认购金并签字，就完成认购流程，后台会将电子版认购书、收据凭证第一时间反馈业主知悉”。碧桂园星耀项目的宿经理向我们介绍了“凤凰云”平台线上购房的相关情况，该平台实现了购房全程线上处理，覆盖了客户购房业务全流程，包括意向登记、验资派卡、线上认筹、预约签约、微信选房等，通过同一个平台，客户即可完成房源挑选与认购，相关手续及票据可实时查询，签约过程便捷省心，手续办理进度一目了然，尽可能做到让“数据多跑腿，客户不跑腿”，极大节省客户时间。
打造流量爆款 线上卖房常态化
碧桂园作为较早探索线上卖房的头部房企，随着“凤凰云”平台的逐渐成熟，2020年，碧桂园打造了“5爱5家直播购房节”，创下房企“直播卖房”新纪录。也正是从此刻起，碧桂园在内蒙古越来越重视线上营销，通过对“线上售楼部”的精心打造，配合短视频、海报等一系列优质内容持续引流。据了解，碧桂园在内蒙古仅凤凰云平台累计线上访问82.5万人次，增量获客量18.5万人。为了充分体现品牌理念和产品体系，碧桂园因地制宜，结合区内各个盟市的特点，打造了独有的线上营销内容体系，涵盖品牌对话、户型解说、情景小品、街头采访、工艺工法等类型，相关短视频点击互动超 857 万次。
刚刚过去的双11，毫无疑问已经成为了全民购物狂欢节。碧桂园在内蒙古自然不会放过如此火爆的线上营销节点，推出网红探盘、一口价优惠福利、红包手机抽奖等一系列引流组合拳，借助碧桂园集团天猫旗舰店筹办直播11场 观看45万人次。
传统企业转型已是老生常谈，可以预见的是，线上售房已经成为各大房企发力的重点方向。而碧桂园作为行业里积极探索的玩家，实打实进行了投入，相关积累已经逐渐取得回报。据克而瑞披露的数据显示，今年前10月，碧桂园权益销售金额为4904.4亿元，持续保持行业领先碧桂园的经验显示，无论在哪个行业，线上化、数字化大潮都势不可挡。