伊金霍洛供电分局以“我为群众办实事”实践活动为抓手，积极落实冬季清洁取暖政策，有序推进“煤改电”工作，强化电采暖客户用电服务，让黑炭淖四社的村民不再为过冬发愁。
一线走访 做好科学谋划
伊金霍洛旗红庆河镇黑炭淖四社的村民段占年老人，今年73岁了，是治沙站退休的老职工，如今和老伴一起守着家里的老房子。
纳林希里供电所王伟，在走访勘测时被老人家拉住手，话家常。段占年老人说：“老汉我治了一辈子沙，眼看着一个一个沙丘盖上了沙柳，变成了松林，没想到最后让煤锅炉给‘治’了，年纪大了，夜里烧火供暖不方便，今年煤价又上涨，家里也没存着，这个冬天又得和老太婆一起挨冻，好在你们供电局来喽！”
“老人家，您就放心吧，我这次来就是来调查您家用电情况的，我们会统一为你们做规划，一定能在降温前给大家把暖送上。”王伟边说，一边在自己的本子上记录好电改暖用户需求、现有负荷等情况。段占年老人家由治沙站1号公变接带，此变压器现有负荷为80千伏安，经过近期的排查，该变压器接带的用户中7户有“煤改电”改造需求，而现有变压器的承载能力不足，需要科学规划增容和新增。
两个手段 保障优质服务
伊供分局充分发挥网格化客户经理职能，将电采暖客户走访与用电检查相结合，通过上门走访、微信互动等方式，主动了解客户用电需求，测量用电负荷，做好台区用电负荷分析预测，制定针对性、操作性强的措施，同时宣传安全用电知识，协助客户解决用电问题，将供电服务问题在网格化前端解决。
同时成立电采暖报装项目推进领导小组，全面负责电采暖报装项目的组织领导和统筹协调，在走访勘测的基础上，研究制定电采暖报装及其配套10千伏新装、增容项目实施过程中各项工作举措，确保接带能力足够、报装时限和工程质量符合要求；同时积极协调解决电采暖报装及其配套10千伏新装、增容项目实施过程中存在的重点难点问题，不断压缩电采暖客户报装接电时间，落实电采暖客户接入要求，强化电采暖客户用电服务。
整村联建 接入电采暖
十月底，随着变压器的安装完工，段占年老人家的煤锅炉彻底告别历史舞台，纳林希里供电所王伟等工作人员收拾工具要离开的时候，手又被老人家牵住了，老人说：“国家好，政策好，咱们供电局的服务好哇！”听了老人的话，三十多岁的汉子心底的温暖油然而生：“老大爷，您守护着绿水青山，我们守护着您的光与温暖。”
伊金霍洛供电分局率先对纳林希里供电所管辖的黑炭淖村进行整村推进电采暖改造。红庆河镇纳林希里乡黑炭淖村共有五个社，516户居民，191户电采暖用户，电采暖接带负荷大约需要3820千瓦。分局投资180.56万元，改造了26台变压器，增容后变压器总容量为6580千伏安，目前已完成全部工程量的百分之五十，剩余工程将在本月底全部完成。
伊金霍洛供电分局始终秉承为客户提供优质电力服务的理念，不断改进服务举措，深入贯彻优化用电营商环境工作要求，切实提升分局电采暖接入能力，确保人民群众温暖过冬。鄂尔多斯电业局伊金霍洛供电分局 张雯