近日，为找准物业纠纷源头，大力提升纠纷化解效率，针对我市物业纠纷中出现的高发类型及影响纠纷化解的主要因素，呼和浩特市物业纠纷人民调解委员会（以下简称“市物调委”）通过对案件梳理分析，筛选出矛盾纠纷发生频率较高的28家物业服务企业，集中开展走访排查服务。
通过与多家物业服务企业负责人深入沟通，市物调委准确把握了当前我市各物业公司与广大业主最迫切的需求和痛点。从纠纷成因来看，当前多数物业纠纷集中在服务质量、管理费用方面，根本原因是信息不对称、物业服务企业宣传不到位以及与业主沟通严重不足导致的。针对以上问题，市物调委与物业服务企业逐个沟通，提出改进服务的建议，并制作了风险分析及管控建议书，指导各物业公司以做好沟通、宣传为基础，切实提高服务水平和服务质量，抓住重点风险进行管控，有效减少矛盾纠纷发生。
据悉，自市物调委成立以来共接到物业纠纷咨询、报案电话3500余次，受理纠纷案件643件，沟通物业服务企业365家，努力开创物业纠纷调解工作新局面，为建设“平安社区”贡献力量。 （孙岳龙）