“遗留问题事太繁，头绪厘清较为难。中央地方平民事，三方兼顾国泰安。一天工作抵天半，热情服务微笑伴。不忘初心落实处，谁来办证谁喜欢。”这是日前一位居民大爷写给集宁区不动产登记中心桥西办证大厅全体工作人员的一首打油诗。
晚上8时许，一位居民老大爷匆匆来到桥西不动产大厅，咨询办事人员是否还可以办理不动产登记业务。大爷说，因为白天要打工，抽不出时间，只能晚上碰碰运气，看是否能帮助办理。办事人员了解到大爷的诉求后，及时为其办理了业务。看到工作人员加班加点尽心尽力地工作，等待期间他便顺手写了这首打油诗。业务办理后，大爷紧握办事人员的手连连感谢，临走时还不忘为工作人员竖起了大拇指。
受理窗口是不动产中心直接面向群众的一扇大门，也是不动产中心展现良好形象的一面镜子，服务水平的高低，直接影响群众对不动产中心的认同感和满意度。自临时党支部成立以来，桥西不动产大厅紧密结合党史学习教育要求，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，及时解决群众的“急难愁盼”问题，积极调整工作模式、实行弹性工作机制，工作人员主动放弃休息时间，为群众提供咨询、办理相关业务，保证群众随到随办、及时办理，着力为办证群众提供便利、贴心、高效的优质服务。
今后，桥西不动产大厅将继续增强服务意识、优化服务举措、提升服务效能，立足办证小窗口，做好便民大服务，努力打造办证窗口服务新形象。（云娜 尹杰）