2021年8月30日家住巴彦淖尔临河市的刘女士因身体不适至巴彦淖尔市医院拍片检查，诊断证明表示肺部结节，为明确具体病因及时对症治疗，医生建议刘女士到北京专科医院做进一步检查。北京医院挂号难、看病难都让刘女士进退两难。一筹莫展之时，刘女士想到自己在就职的富德生命人寿投保了多份保险。想到这里，刘女士立即与当地公司的服务人员取得联系。
2021年9月28日内蒙古分公司收到巴彦淖尔中支提交的刘女士重疾绿通申请资料。经系统查询刘女士自2015年起便在我司购买保险，经多年累积保费已达到铂金VIP客户等级，按照《富德生命人寿保险股份有限公司VIP服务活动方案（2021版）》，刘女士可享受“安康随行”健康服务项目下的多项服务内容，其中包括就医绿通服务。
当地工作人员10月8日协助刘女士拨打95535客服电话申请中国医学科学院协和医院“门诊预约”及“快速检查安排”两项服务。当天第三方客服就与刘女士取得联系确定就诊时间。10月18日刘女士在服务人员的陪同下至协和医院呼吸内科就诊及检查，并预约复查门诊。
公司工作人员联系刘女士时，刘女士表示公司多样化的服务内容，及时为她解决看病难的问题。站在客户角度贴心、细致的服务态度，也令刘女士赞不绝口。富德生命人寿VIP客户服务及特定健康险客户服务相结合，覆盖全面，能够为公司更多客户提供专业的增值服务。
