在这场看不见硝烟的疫情防控阻击战中，温暖人心的故事每天都在上演。今天，看看滞留游客段女士遇到的暖心事。
额济纳旗滞留自驾游旅客段女士在前往巴彦浩特镇隔离途中不慎将手机遗失，按照隔离防控工作要求，本人无法前往移动营业厅补卡。
手机丢了，怎么和家里人取得联系？如何跟服务人员线上联系？这样一个小城镇能不能跨省补卡......这些问题成了段女士的“烦心事”。
阿左旗政务服务局承担段女士所住酒店集中隔离医学观察点的防控任务，在得知这一情况后，工作人员主动提出帮助段女士办理补卡事宜。
在征得本人同意后，阿左旗政务服务局党组书记、局长赵红霞，阿左旗公安局禁毒大队民警金海涛作为委托人第一时间联系中国移动通信阿拉善分公司，希望能为疫情期间滞留游客提供跨区跨省补卡服务。对此，中国移动通信阿拉善分公司高度重视，全力配合，开通自治区、盟、旗三级联动紧急测试绿色通道。针对无法解决系统中人像比对的问题，经多方协调后决定多部门联动，由公安民警进入用户隔离房间指导段女士进行线上“云”比对，顺利完成线上补卡流程，同时为段女士赠送了手机，提供在阿拉善滞留期间的话费全免服务。
一张小小电话卡
一份浓浓驼乡情
暖暖的正能量
折射出阿拉善人的温情