正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 刘晓君）“没有暖气，家里太冷，我父母被冻得像候鸟一样搬去了儿子家。”“请媒体关注一下，因为没暖气，把客房的客人都冻跑了”……10月21日以来，北方新报正北方网陆续接到呼和浩特市财富公馆55号居民打来的电话，反映他们所住的公寓楼还没有供热，家里太冷了，“我都被冻感冒了，晚上睡觉不光要用电褥子，还得穿上棉质家居服，再盖上被子，才敢上床。”市民任女士抱怨说，财富公馆55号的供热近几年都不好，每年快到采暖季时大家就会担心。
虽然供热了，还是需要电暖气。
10月26日，记者来财富公馆55号。住在6楼的居民陶女士说，“房子是2010年买的，我父亲90岁，母亲85岁，随着年纪越来越大，他们不太愿意和子女们一起住，在这儿已经住了6年左右了，两三年前这里的暖气就很差，特别是2020~2021年度，晚供热半个月不说，还提前1个月停暖，可是采暖费我们全额交的。这里的供热是由物业负责的，因为当初开发商在开发时建的自备炉，配套了相应的供热设施。去年因为更换物业公司，2020~2021年度的暖气不仅温度不行，供热时间还掐头去尾。”陶女士说，2021~2022年度的供热由新来的内蒙古恩实物业管理有限公司（以下简称恩实物业）负责，10月25日晚，她从微信业主群里得知，财富公馆55号来暖了。今天一大早就过来看看家里暖气热了没。暖气管是有温度了，但是有了去年的经历，很担心这暖气会不会一直热到采暖期结束。
记者又来到10楼，找到开民宿的张先生，他在财富公馆55号有23间公寓，“因为暖气不热，去年供热期间，我的客人都被冻走了。今年暖气姗姗来迟，我真的很怕又把客人冻走。虽然每个公寓内都配着空调，但是客人不喜欢用空调取暖。”张先生说，他们最大的愿望就是财富公馆55号的供热能够接入集中供热管网，而不是由物业公司负责，这样家家户户的暖气就有保障了。
记者又随机走访了12楼、17楼、20楼的几户居民，他们都表示家里的暖气只是不冰手，温度一般，都期盼这里的暖气明年可以并入呼和浩特市集中供热管网。记者在采访中了解到，包括财富公馆55号在内的蒙苑国际商业广场供热使用的是燃气锅炉，是开发商当初建的自备炉。
负责供热的恩实物业客服贾经理说：“经过前期的努力，虽然供热推迟了几天，毕竟业主家的暖气热了，虽然有的业主说家里的暖气还不热，这只是暂时现象。刚刚供热，需要一个循环过程。为了让暖气热起来，物业前期垫资维修了供热设备。说实在的，这些供热设备已经老化了，供热前因为设备安全不达标，燃气公司还把天然气给掐了。后来，在物业和东街办事处领导的共同努力下，恢复了天然气。从供热设备维修到如今的业主家中暖气热了，所有花费都是物业公司垫资完成的。”
贾经理表示，物业公司既然负责给业主供热，肯定要履行企业责任，但是作为业主，是不是应该足额缴纳采暖费？如果业主质疑物业是否将他们缴纳的采暖费全部用在供暖上，他们可以选出业主代表和物业的工作人员一起找政府相关部门，在他们的见证下开设一个公管账户，把业主缴纳的采暖费存在公管账户，专款专用。
贾经理也表示，希望归蒙苑国际商业广场所属的居民采暖都能够并入呼和浩特市集中供热管网。就这件事，作为物业公司，他们会全力配合相关部门的。
记者从业主提供的一份由呼和浩特市新城区东街办事处出具的《关于申请蒙苑国际商业广场燃气锅炉通气的函》中看到，蒙苑国际商业广场包含居民937户，近2000户商户。这937户居民中就包括财富公馆55号的220余户居民。新城区东街办事处平安建设办公室一位牛姓负责人说，“供热是民生大事，办事处就蒙苑国际商业广场居民供热问题开过很多次会，也向相关部门多次报送材料进行反映，希望可以将这里的居民供热并入全市集中供热管网。蒙苑国际商业广场自备的燃气锅炉、配套的供热设备也确实存在安全隐患，解决隐患的最好办法就是并入集中供热管网。但是，这需要一个过程，有些手续要走行政程序、有些手续要走法律程序，力争明年并入城市集中供热管网。”
10月28日，贾经理联系记者说：“下午张贴供热收费通知，按170天收取采暖费，缴费期限截至11月10日，如果不缴费就不给供热。”