为进一步简化工作流程，努力实现一次办好，全力优化营商环境，让群众和企业最多跑一次甚至一次都不跑，提高做实做细“一次办”工作，玉泉区行政审批和政务服务局开通“一次办”大礼包服务模式，通过实行“线上线下双融合”机制，线上全面推行“一次办”服务热线，线下安排窗口工作人员受理“一次办”业务，实现一次收件、部门间流转、一条线办结。
1.线上推行“一次办”服务热线电话
“一次办”服务热线电话: 0471-6000137。群众可通过拨打服务热线进行咨询、求助、办理。“一次办”服务热线工作时间是每周工作日上午9：00-下午5：00。
2.线下受理办理“一件事·一次办”业务
群众可前往玉泉区行政审批和政务服务局政务服务大厅二楼南侧21号“一次办”窗口通过窗口工作人员进行咨询办理。“一次办”窗口印发了玉泉区“蒙速办·一次办”办事指南，当群众要进行现场办理的时候，只需要填写窗口提供的一次办行政许可流程表和套餐受理单便可交由工作人员办理事项。
3.“一次办”大礼包服务内容
所谓“大礼包”就是给群众和企业提供省时省力省心的保姆式服务，实行“一次性告知、一套表申报、一个窗受理、一次性办成”，群众只需要提交一次材料，跑一次，就可以把需要的证照办齐。
目前，玉泉区行政审批和政务服务局通过服务热线进一步拓宽服务领域，优化服务水平；通过窗口受理、办理，实现政务服务机构从审批“一个事项”转变为服务企业群众“一件事”全流程办理。
下一步，玉泉区行政审批和政务服务局将持续打造“一件事、一张网、跑一次、不见面”大礼包服务模式，提高群众和企业办事体验感和便捷度，全力营造办事效率高，服务质量优，群众获得感强的一流营商环境。
（李利莹）