被困在额济纳旗的8名外地聋哑游客
通过短信求助
找到了自己的“娘家人”
是怎么回事呢？
10月23日，阿拉善盟社工调度中心负责心理疏导的陈红老师收到一条特殊的短信，是滞留在额济纳旗的8名聋哑游客发给她的反馈信息，说他们找到了“娘家人”，遇到的问题已经得到妥善解决，非常感谢大家的帮助。
事情还得从10月19日说起，阿拉善盟社工发展服务中心接到盟文旅局的求助电话说，滞留额济纳的众多游客，情绪不稳，急需心理疏导。于是，盟社工中心通过“文旅阿拉善”微信公众号公布了陈红老师的电话，作为心理疏导热线，并联合盟惠民研究中心、盟便民为老服务中心与盟中老年康乐协会等社会组织成立抗击疫情社工调度中心，建立“同舟共济额济纳”微信群，向滞留游客提供心理疏导、链接资源、协调关系等服务。
10月20日，陈红接到8名聋哑游客的求助信息——8人均来自西安，目前居住在额济纳旗胡杨林民俗风情园内，住宿和生活物资都存在困难，希望帮助解决。
随后，盟社工调度中心立刻向盟残联报告，后通过盟残联转办给额济纳旗残联。额济纳旗残联工作人员迅速找到8名聋哑游客，将他们安置在胡杨林民俗风情园毕力格家中，并送去生活必需品，安抚他们的心情。
据悉，当地苏木政府为8名聋哑游客每天每人免费提供40元的爱心餐。一位残疾游客用手语表示，他们在额济纳找到了“娘家人”，住在牧民家里很安全，心里很踏实。等明年胡杨叶子黄了，他还要来。
为帮助可能滞留在额济纳更多的聋哑游客，阿拉善盟残联组织制作了《致游客的一封信》（手语版）在网络发布。希望滞留额济纳的聋哑游客得到及时帮助。