8月12日，家住蒙西镇羊场村的老人王花女家中突然停电，老人焦急地拨通了棋盘井供电分局蒙西供电所网格化经理高建林的电话寻求帮助，高建林、訾进强第一时间赶赴老人家中查看。经现场核实，故障原因是老人家里插座线路老化导致漏电保护开关无法正常合闸。由于故障范围的电力设备属于客户资产，但老人独自一人生活，情况比较特殊，高建林随即为老化的线路进行绝缘处理，排查无其他故障后，用电恢复正常。
细心的高建林发现老人家中还在用四轮车带粉草机碎草，随即高建林关切地询问原因。“村里养羊的去年都上了三相电，我这个粉草机是老式的，只能用四轮车带，儿子每次回来匆匆忙忙的，这不刚给我买了台电动粉草机，我还没顾上联系你呢”。老人笑呵呵地说道。
得知这一情况后，高建林立即给老人线上报装，并详细讲解手机APP报装流程，对老人不懂的地方耐心的解答，并当场收集了相关报装的资料。8月16日，老人用上了三相电。“真的是太感谢你们了，不去供电所就能上电。原来用四轮车带粉碎机，一到天冷，四轮车用的柴油不仅要用火烤和加水，还时不时的熄火，碎出来的草还带柴油味，羊也不爱吃，浪费了不少。这回好了，按个按钮就能碎草了，也不再浪费了，可是解决了我养羊的大难题！”老人感激地说。
用电无小事，贴心办实事，棋盘井供电分局在实践中践行人民电业为人民的服务宗旨，切实解决民之所需、民之所盼。
近日，分局党支部扎实开展“我为群众办实事”活动，组织员工义务为贫困空巢孤寡老人开展用电检查，解决用电困难问题，共走进32个空巢老人家进行用电安全检查，发现和消除不安全用电隐患9处，发放宣传材料126份，让人民群众用上安全电、放心电。