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新买的奥迪车故障频出 消费者贺先生想要一个合理的解释

正北方网讯(北方新报正北方网记者 范亚康)刚买了一年多的奥迪轿车却屡次出现故障问题,这让鄂尔多斯的消费者贺先生心情有点烦。

8月3日,鄂尔多斯消费者贺先生告诉北方新报正北方网记者,2020年3月3日,贺先生以母亲乌兰女士的名义在内蒙古润锋汽车销售服务有限公司(以下简称润锋公司)花费172850元购买了一辆奥迪轿车。在仅仅行驶了12000多公里时,车辆发动机就出现问题。无奈之下,贺先生将车辆送回润锋公司维修。

“我以为通过维修车辆就不会再出现问题了。但谁能想到,仅仅过了2个多月(2021年1月),车辆在行驶过程中再次出现故障,这时车辆才刚刚行驶了15000多公里。”贺先生气愤地说,万般无奈之下,贺先生只能再次将车辆送回润锋公司进行修理。然而好景不长,2021年7月,贺先生所驾驶的车辆再次出现问题,贺先生只能再次将车辆送回润锋汽车进行维修。

满心欢喜购买的奥迪轿车在一年多的时间里三番五次出现问题,这让贺先生有点抓狂。现在贺先生最害怕的就是在行驶过程中车辆突然出现问题,给他和家人的人身安全带来无法预知的后果。

8月3日,记者在贺先生提供的《内蒙古润锋汽车销售服务有限公司索赔结算单》上看到,2020年11月30日维修项目为,气缸盖更换、气缸盖拆卸和安装、凸轮轴壳体拆卸和安装、冷却液泵拆卸和安装;2021年1月25日维修项目为,变数箱拆卸和安装、多盘联合器拆卸和安装。

“我曾多次和润锋公司联系,要求就新买车辆频频出现问题一事给出合理解释。鉴于目前车辆存在质量问题,我希望润锋公司能给我一个可以接受的解决方案。”贺先生告诉记者。8月3日,记者电话采访了润锋公司的负责人敖乐(音)。电话中,敖乐和记者约定,第二天一早在润锋公司见面并接受记者采访。8月4日上午,记者按照约定来到润锋公司,但该公司工作人员告诉记者,负责人敖乐不在公司。随后,记者试图通过拨打手机的形式和敖乐取得联系,但是对方一直不接电话。截至记者发稿时,对方依然没有和记者联系。


[责任编辑:赛音毕力格]