为了群众一个都不能少。顺河社区书记刘鸿燕铿锵有力地向群众作出承诺。顺河社区正处桥西棚改区，它和益民、卧龙社区的不同之处在于辖区棚改区房屋基本拆除，拔地而起的心尚家园建设工地正在其中。党校单体楼有四十户群众，物业问题一直是社区党支部一班人的心事，他们从邻里互助探索，蹚出一条社区准物业管理的路。
第一次提出邻里互助这个思路，刘鸿燕书记认真考虑了一段时间，她结合区委提出“社区靠群众、群众靠发动、发动靠活动”核心要义和“一核多元四条链”社区治理模式的要求，俯身到群众中搞调研，总结出“邻里互助”的工作理念，让四十户群众动起来，推动单体楼物业管理实起来做了不少探索。
从协商提笔，议出好文章。陌生人的沟通从熟络开始，党支部和群众的沟通更要从真心为群众着想开始。开设邻里互助日论坛，党支部破除了当初群众之间意见分歧没法谈的局面。邻里互助日论坛会址设在党员中心户家中，党员堡垒户和先锋户定期发起论坛议题，为确保议题的公正性和普遍性，大致要经过群众提、党小组筛、社区党组织定的步骤确定，群众和单元长参加会议，会议决议张榜布告。小区防盗门集资更新的事、化粪池清掏的事等等一桩桩一件件以前议而不决的事，得到了有效的解决。
从互助互认，德治润无声。结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，发动党员为群众办实事，互签邻里互助卡，懂水暖的、会电工的、能打字的，他们都被动员起来互帮互助。社区党支部把这种互帮互助的精神写进了居民公约，邻居因卡相识、相知、相助，邻里纠纷少了，见面互问冷暖的多了，“邻里互助卡”成为邻里之间的一张连心卡。 互助卡不单单是一张邻里结对卡，更是一张公益积分卡，它能够记载互相帮助频次，频次高了，社区党支部会定期兑换实物，以鼓励大家日行一善。
党校单体楼有一片绿荫。每周三，社区党支部和群众同乘绿荫，邻里棋牌邀请赛、婆媳邻里马扎讲堂、邻里美食分享会、邻里歌咏赛等等丰富多彩的文化活动，顺河社区党支部和群众距离越来越近，邻里之间切磋美食功夫，互赠平安福，互传家风家训经验，德治润泽心田。
从准物业摸索，单体楼物管能行。顺河社区党支部从系列的邻里互助活动开始，最根本要破单体楼物管的难题。他们按照四个单元实际，挨家挨户走访调研，了解家庭收入和生活情况，一户困难群众都不漏，为下一步物管破题奠定基础条件。刘鸿燕书记提出要建立邻里互助的中级阶段，那就是让邻里互助和物管工作结合起来。每个单元选取一户生活困难且有意愿担任保洁员的党员或群众，承担单元保洁工作将其列入小区新时代文明实践队中。除去本单元业主缴纳的一定额度物业费外，社区将通过志愿者礼遇的办法，奖励保洁志愿者一定额度的生活必需品，以资鼓励。院中保洁工作则由原有的门卫承担，由一名门卫、四名单元保洁志愿者组成的社区准物业服务队成立了。
大家会问，保洁工作全天做？顺河社区形成的这种社区准物业服务办法，主要利用保洁志愿者早六时到八时抑或晚休前的闲置时间来服务业主，同时是业主众人互助的一种办法。社区的礼遇办法，主要奖励为主非工资性收入。如遇出现公共设施破损等等大修问题，社区准物业服务队组织，全体业主共商共议，确保物管问题不影响居民正常生活。
总之，顺河社区在实践中摸索，一套日渐成熟的邻里互助办法，是他们提供给我们的“顺河社区治理方案”。（周文华）
来源：基层党的建设办公室