近日，巴彦淖尔市磴口县某物业管理有限公司员工将一面写有“为民解忧人人颂，困难之时伸援手”的锦旗送到磴口县人民法院诉讼服务中心，感谢诉讼服务中心诉前调解法官快速高效公正的帮助他们解决了多起物业服务合同纠纷。
为推进诉源治理，提升人居环境，磴口县法院诉讼服务中心于五月份牵头开展了全县“物业问题大家谈”座谈会。通过座谈会了解到，物业服务合同纠纷数量较多，涉及人数较多，且诉讼标的小，群众反映强烈。为促进矛盾源头化解，切实解决群众实际问题，磴口县法院从办小事、惠民生入手，建立多元矛盾化解机制，在诉讼服务中心配备专门的调解员进行诉前调解工作，通过现场调解、电话调解、视频调解等多种方式，积极联系双方当事人进行调解，快速理清业主拒绝缴纳物业费的原因，引导业主合理表达诉求，并向物业公司提出建议，妥善进行沟通协商，一步步化解当事人之间的矛盾，最终使物业合同纠纷案件得到圆满解决。
磴口县法院诉讼服务中心通过开展诉前调解工作，努力简化办事流程，减轻群众诉累，减少群众诉讼成本，为诸多小区解决供热、物业机构和居民之间的矛盾纠纷做出了积极的努力，取得了较好的效果。今年上半年，共接收诉前调解案件324件，调解成功264件，调解成功率81.48%。
今后，磴口县法院诉讼服务中心将继续积极推动“一站式”多元解纷和诉讼服务体系建设，充分发挥诉前调解的便民利民作用，切实解决群众“急难愁盼”问题，着力将为民办实事落到实处。（谢小艳 杨柳）