“警察同志，我的手机在汽车站内丢失，客车很快就要发车了，能帮我找一找吗？” 6月2日，乘客张女士气喘吁吁地跑到设置在赤峰汽车站候车室内的“便民服务岗”求助。
经过了解，因着急赶车，张女士在进入赤峰汽车站后不慎将手机遗失，再拨打电话时已关机。见张女士着急不已，“便民服务岗”值班民警安抚其情绪的同时，马上帮助张女士寻找。随着民警仔细地在监控视频画面之间的熟练切换，很快张女士的手机有了“踪影”。原来当天上午，张女士在购票时将手机落在购票窗口，被在其后面购票的一名男子拾到。民警依据男子的体貌特征，立即在候车室开展找寻工作。眼见离发车的时间越来越近，张女士正在为继续寻找手机与坐车出行的两难之间发愁时，最终民警在发车5分钟前将丢失的手机交给张女士。
5月31日上午，辽宁籍学生小张乘坐客车到赤峰上学，其在赤峰汽车站下车时，错拿了同车乘客的同款皮箱，直到到校收拾时，才发现皮箱里面的物品不是自己的。小张赶紧拖着皮箱到“便民服务岗”求助，值勤民警了解情况后，通过查询车辆信息，迅速跟当班司机取得联系，又对乘客比对分析，不久就找到了同样拿错皮箱的郭女士。经过现场清点核实，双方物品完好无损，当天，在民警的见证下两人调换了皮箱。
以上只是松山区公安分局赤峰汽车站治安派出所“便民服务岗”近期为群众办实事的两起案例。
赤峰汽车站日均发送旅客3000余人，辖区日均流动人员近1万人次。政法队伍教育整顿开展伊始，为了把教育整顿和党史学习教育转化为实实在在的工作成果，全力解决群众“急难愁盼”问题，切实提升群众的满意度和安全感，赤峰汽车站治安派出所在候车室内显著位置设置“便民服务岗”，以此回应群众的诉求和呼声。民警严格执行在岗值班工作制度，全天候接受群众报警救助、法律咨询等事宜。
走进赤峰汽车站，远远地就能看到设置在候车室的“便民服务岗”，在这方三尺台上还放着一本“群众意见簿”，翻阅浏览，里面尽是受助群众留下的由衷赞誉：认真负责、耐心细致、态度和蔼……这些话语字里行间流露出对民警工作的高度认可，传递出警民一家亲的和谐氛围。
帮旅客寻找丢失物品、送迷路老人回家、为行动不便乘客搬运包裹……自“便民服务岗”设立以来，赤峰汽车站治安派出所想群众之所想，急群众之所急，累计帮助群众解决实际困难1500余人次，获赠锦旗6面，得到广大群众的一致好评。
民有所呼，我有所应。在接下来的工作中，赤峰汽车站治安派出所将以政法队伍教育整顿为契机，继续秉承“人民公安为人民”的宗旨理念，围绕主责主业，聚焦民生需求，常态化开展“我为群众办实事”实践活动，切实把为人民服务落到实处，用真心排解民忧，用真情打通为民服务“最后一公里”。
（通讯员：宋健 耀娟）