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“经包飞”出新招,为急转旅客解忧

自包头机场推出“经包飞”中转服务以来,极大满足旅客便利出行需求。针对中转接时间短的急转旅客,通过提前办理登机手续、专人接机、专人引导、专人装卸行李等贴心服务,让急于中转的旅客充分感受到包头机场“经包飞”中转服务的人性化。  

5月17日,欧先生乘坐MU2871航班经包头转机,再乘坐G54463航班前往吐鲁番。因前站流量控制延误,航班17:20才能到达包头机场,比预计时间晚了近1小时20分,到达机场时离中转航班起飞只剩30分钟,这可急坏了欧先生。就在此时,包头机场地面服务部接到“急客”通知后,迅速联系运行指挥中心,通知机组优先让欧先生下机。  

当机舱门打开的一瞬间,在登机桥口,一名手持中转服务牌的工作人员微笑着站在那里正迎接欧先生,手里还拿着打印好的登机牌。在核对身份以后,工作人员引导欧先生快速前往远机位登机口。在登机前,欧先生竖起大拇指说:“包头机场中转服务,真是为我们旅客解忧呀!没想到这么短时间就能顺利转机,舱门口还有专人接我,而且托运行李也能这么快装上飞机,真是太感谢你们了!”  

此次急转服务,全程保障仅耗时15分钟,创下了中转时间历史新纪录。据悉,包头机场将持续优化“经包飞”中转服务保障流程,不断提升旅客中转出行体验,加快推进“经包飞”品牌建设。(内蒙古机场集团:李迪、王艳茹报道)

专人为旅客分拣行李 摄影:王艳茹

提前为旅客打印登机牌 摄影:王艳茹

旅客顺利登机 摄影:李迪

[责任编辑:姚亚兵]