正北方网讯（北方新报正北方网记者 张巧珍）5月19日上午，不少患者走进内蒙古自治区人民医院门诊大厅，被一阵悦耳的钢琴声吸引。循着声音穿过人群，只见一位义工正坐在钢琴前弹奏。原来，这是内蒙古自治区人民医院医务社工部为了缓解患者紧张焦虑的情绪组织义工开展的钢琴义演。
“进入医院总是会不由紧张，听完钢琴曲心情就放松很多。”当日准备去耳鼻喉科的患者杨女士对北方新报正北方网记者说。记者看到，在门诊大厅，身穿黄色马甲的义工坐在钢琴前，手指娴熟的在键盘上跳跃，美妙的音符流淌开来，吸引不少患者和家属驻足聆听。
记者了解到，内蒙古自治区人民医院医务社工部目前有注册义工1139人，他们有的是在校大学生，有的是教育机构的音乐老师，还有的是医院医护人员，每周一、三、五，社工部会组织义工抽出1小时的时间在门诊大厅义务演奏。旨在通过这种“社工引领义工、义工协助社工”的模式，呼吁和唤起社会民众的社会责任意识，培养在校学生的社会责任感，减少医患矛盾。
内蒙古自治区人民医院医务社工部、医联体办公室主任陆俪平当日在接受记者采访时表示，很多人来医院都会有一种恐惧心理，其实医院也非常重视患者的就医感受。从2018年开始，医院特别在门诊大厅设置了钢琴，向社会招募义工定期演出，为患者缓解紧张、焦虑的情绪，通过舒缓的琴声为患者营造一个温馨、和谐的就诊环境，从细节上体现医院对患者的人文关怀。从2018年至今，这些义工除了钢琴义演，还利用业余时间为行动不便的患者推轮椅、打印检查结果、爱心义剪等服务，截至目前服务时长已达10842小时，为数万名患者和家属带去了温暖。