《直通12345》
近日，市民冯先生拨打12345热线，反映自己从上汽大众集宁国尊4S店以全款支付形式购买一辆大众途观L 1.4T SUV车。但是，就在冯先生购车后的一周内，该车先后三次出现在行驶中多个故障灯亮起、踩踏油门时发动机无响应等问题，冯先生表示很郁闷。
记者联系到了冯先生，并来到上汽大众集宁国尊4S店了解情况。冯先生向记者介绍了自己在这里购买车辆并发现车辆存在问题的全过程。
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对于冯先生一开始提出的换车要求，国尊4S店方面认为这种情况达不到换车的标准，予以拒绝。
冯先生决定退让一步，答应国尊4S店可以进行维修，但前提是该店必须给他一个承诺，这个承诺就是在车辆维修之后，如果再次出现同样的故障，国尊4S店必须做到无条件换车。
冯先生觉得自己的要求并不过分，他已经作出了最大程度的让步。面对冯先生的要求，国尊4S店方面也没有同意。国尊4S店的总经理说，愿意以个人名义给冯先生这个承诺。冯先生认为对方是在耍赖，因为他是从国尊4S店购买的车辆，又不是从个人手里买的，如果个人给他作出承诺，这算怎么回事？事情就此陷入僵局。
面对4S店给出的答复，冯先生表示自己将会维权到底。关于此事，我们栏目将进行持续关注。
出 品：乌兰察布广播电视台新媒体中心