正北方网讯（北方新报正北方网首席记者 高志华）“新装的净水机，安装当天就不出水了。按照对方留的电话找售后，却没人接。现在，纯净水没喝上，厨房的自来水也不能用了。不知道这个廊坊宏本净水设备销售有限公司的企业在呼和浩特有没有售后？”5月10日，家住呼和浩特市碧水兰山小区的韩先生向北方新报正北方网反映。
5月10日上午，记者来到位于金川开发区的碧水兰山小区韩先生家，据韩先生介绍，4月初，有人在小区内发放免费领取净水机的宣传单，宣传单上称4月11日13时，到碧水兰山小区附近的蒙华酒店参加净水机的产品推广活动，就能免费领取一台价值4000多元的碧立源牌家用净水机、1000多元的养生床垫及精美礼品。
宣传单上的承诺很诱人，当天，韩先生准时来到蒙华酒店“免费”净水机发放处，与韩先生一样收到传单领取“免费”净水机的有近百人，而且大部分人和韩先生一样，都是老年人。在这里，工作人员对碧立源牌家用净水机进行了产品介绍，介绍完后，工作人员称如果想免费领取净水机，必须要买2年的净水机过滤网，费用为1600元。有些老人在现场交了1600元购买了净水机过滤网，“免费”领取了净水机。韩先生起初有些犹豫，但看到好多人都“免费”领取了净水机，自己也领了一台。当时他没带钱，工作人员便说，先把净水机给韩先生安装上，然后再给钱。于是，韩先生领着工作人员来到家里，把净水机安装在了厨房。安装完后，韩先生也没有细心检查，就到银行取了1600元交给工作人员。回到家，韩先生打开安装了净水机的自来水管，发现不出水。他马上拨打售后服务指南上的电话说明了情况，工作人员承诺第二天到韩先生家进行维修。谁知第二天韩先生再次拨打这个电话，却始终没人接听。韩先生拨打碧立源牌家用净水机说明书上的客服电话，但电话始终线路全忙。到现在近1个月的时间，韩先生不但没有喝上纯净水，厨房内的自来水也不能用了。
记者从韩先生提供的相关材料上看到，当时“免费”发放碧立源牌家用净水机的厂家为廊坊宏本净水设备销售有限公司，在发放净水机时，该公司还为领取人员发放了一张打印的售后服务指南，指南下面留有售后服务电话。记者多次拨打指南上的电话，但一直无人接听。随后，记者又多次拨打碧立源牌家用净水机说明书上的客服电话，但都提示线路全忙。