内蒙古自治区呼和浩特市
擦亮青城政务品牌 打造“亲诚”营商环境
呼和浩特是蒙古语音译，意为“青色的城”，是内蒙古自治区首府，全区政治、经济、文化、科教和金融中心，被誉为“中国乳都”。
一、聚焦人民满意，努力打造全方位“帮办代办”服务体系
（一）建立覆盖全市的服务体系
围绕群众办事过程中不知道“在哪办、找谁办、怎么办”的困扰，按照“统一协调、各方联动”的总要求，以构建“纵向四级联动、横向部门联通”的服务体系为目标，在市、旗县区、乡镇（街道）政务大厅及村（社区）便民服务站（点）设置“帮您办”专窗，组建帮办代办工作专业队伍。
（二）形成事项清晰的办事清单
按照“成熟一批、公布一批”的原则，制定并公布“帮您办”事项清单，实行动态调整，并通过各级政府网站、内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端、微信公众号等及时向社会公开。
工作人员帮助企业填报信息
（三）构建沟通顺畅的“会商联审”机制
围绕投资建设项目立项、用地、规划、施工、竣工等不同阶段的审批事项，组织相关部门开展并联审批。
（四）打造类型明确的服务模式
一是现场“兜底”帮办服务。为企业群众提供咨询、指导、协调、帮办等服务。
二是特殊群体上门代办。针对确实不便来窗口办理业务的老弱病残孕、高层次人才及其他特殊群体，实行帮办代办专员上门服务，帮助申请人完成网上申报、材料准备。
三是重点项目全程帮办代办。项目单位在提出帮办代办申请后，对相关审批事项所需材料进行一次性告知,指导申请人同步准备申报资料,协助办理“多评合一”“多图联审”“联合验收”等快捷服务,协调各审批部门开展并联审批，提高投资项目的整体审批效率。
统一出证窗口
二、聚焦人民便利，努力打造全身命周期的服务模式
（一）精准梳理事项，形成“一张表单”
将原来分散在各个部门的政务服务事项梳理合并形成“出生”“入学”“就业”“退休”“后事”等5个“一件事一次办”事项清单，实现自然人全生命周期政务服务事项“一张表单”即可办理。
（二）高效整合审批环节，打造集成服务新模式
根据“一件事一次办”事项清单，对“一件事一次办”涉及的多个部门的多个办理环节进行整合归并，理顺前后置关系，形成“一件事一次办”套餐办理环节，将以往的审批事项“物理集中”转变为联合办理或并联审批的“集成服务”新模式。
24小时服务专区
（三）搭建受理系统，实现数据共享
搭建“一件事一次办”受理系统，从主题设计、表单管理、场景应用、多表合一等多维度完善“蒙速办”APP各项功能及应用，提升政务信息资源数据采集、共享交换服务、平台运行管理技术水平，为“一件事一次办”提供技术保障。
（四）合理设置专窗，提升服务效能
按照“设置合理、动态调整”的原则，在政务服务大厅设置“一件事一次办”专窗，同时选配服务意识强、专业素质高的工作人员，将原来分散在多个部门的审批事项，集中到一个窗口，实行“一次告知、一套材料、一次申请、一套流程”。