2018年2月2日，刘女士经人介绍在富德生命人寿保险股份有限公司呼和浩特中心支公司（以下简称“呼市中支”）投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额11.2万元）。2018年4月13日，投保《富德生命尊养无忧老年防癌疾病保险》（保额10万元）。2018年7月1日，投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》（保额8万元）。
2021年2月初，刘女士因头晕乏力便血前往医院进行检查，后确诊为直肠癌。一向身体健康的刘女士万万没想到自己与“癌”字扯上了关系。想到要花费高昂的治疗费，还不一定治得好，一不小心可能人财两失，刘女士一度情绪崩溃，在亲朋好友的安慰和关心下，刘女士想到自己购买的保险，随后拨打了公司的客服电话。
接到报案后，考虑到客户正值化疗期间，又要面对持续的医疗费用支出及身体状态不佳等问题，理赔人员主动联系客户并辅助进行资料收集和事故情况核查，4月8日分公司作出理赔决定，依约给付尊养无忧老年防癌疾病保险金10万元，富德生命康健无忧A款重大疾病保险11.2万元，富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）8万元。收到理赔金后，刘女士感动不已，4月26日亲至公司，向工作人员致谢，把一面写有“重疾医疗保险以诚诺，护我危难中的周全”的锦旗，送到工作人员手中。刘女士激动地说道“很庆幸当时买了这几份保险，得了重疾以后，医生很重要，医疗技术很重要，但是没有钱，其他一切都是徒劳。特别感谢帮我办理保险和理赔的工作人员。”
当疾病与意外风险来临之时，保险不仅能为家庭及时提供经济帮助，还能确保家庭生活的稳定和良性循环，是人生必不可少的一份保障、一份呵护。富徳生命人寿始终秉持着“心系客户，服务至上”的服务理念，愿用真诚的服务为每一位客户送去温暖和保障。