4月20日下午，巴彦淖尔市乌拉特前旗政府副旗长、公安局局长张小东接待来访群众，现场研究解决群众反映的问题，乌拉特前旗人民法院复议厅周兰法官、乌拉特前旗公安局明安派出所所长张棚飞、教导员王玉泉陪同调解。
张小东认真听取来访群众龚某反映的与其兄弟姊妹之间的矛盾问题，深入了解案件经过及侦办进展，仔细询问当事人家庭状况及困难，现场研究解决其合理诉求，成功化解了龚某与其兄弟姊妹之间的矛盾。龚某对公安机关所做的大量工作及所付出的艰辛努力表示衷心感谢。
张小东指出，群众工作无小事，信访工作无小事。信访工作直接关系到党委政府和公安机关的形象和声誉。要真情对待群众。人民警察来自人民，民警与群众是鱼和水、血和肉的关系。信访工作最核心的就是感情。派出所基层工作要怀着深厚的感情去开展信访工作，牢固树立“群众就在身边，随时为民解难”的理念，用真心和真情为民解决实际问题和具体困难，最大限度地赢得群众满意。要创新工作方法。新形势下信访工作面临许多新情况、新问题，要认真研究、主动应对，更新观念、创新手段，不断提高信访工作的针对性与实效性。要深入推进涉法涉诉信访改革，用法治思维和法治方式解决信访突出问题，积极防控风险隐患，主动化解社会矛盾，努力为维护社会大局稳定贡献“信访力量”。要坚守平凡岗位。信访工作在一线，任务重、压力大、要求高。信访民警要不忘初心、坚守岗位，甘于平凡、乐于奉献，用忠诚与担当的是大境界、大情怀，生动践行“人民公安为人民”的庄严承诺，将人民群众的每一个微笑、每一声感谢作为工作追求、作为考核标准、作为最大回报。
（全龙）