“两年了，买房时交的5万元排号费终于能退回来了。感谢政府各有关部门帮我们追回了血汗钱。”4月9日下午，玉泉区远鹏桃花岛项目购房居民王先生高兴地对记者说。
当日，记者在玉泉区西菜园街道办事处看到，很多居民正有序排队等待办理购房排号费退费事宜。办事处工作人员按照规定询问居民的相关信息，核实和整理证明材料。
居民赵先生告诉记者：“我是2019年7月交的排号费，当时销售部工作人员告诉我有优惠活动，交3.5万元可以顶10万元，当时觉得活动力度挺大的，就把钱交了。但是买房之后发现，这笔钱根本没给顶进去，我们就开始找相关部门反映情况，快两年了，今天终于能把钱退回来了。”
玉泉区星河苑社区书记孙飞告诉记者：“了解到居民反映的情况后，我们就去找开发商，通过开发商找到了第三方，并与玉泉区市场监督管理局共同协调解决退费问题。由于数额较大，难度也较大，后经多方共同努力，购房排号费最终退给购房者，避免了居民的损失，本次退费涉及270余户居民。”
记者在采访中了解到，2019年4月，内蒙古轩德房地产开发有限公司（桃花岛项目）与内蒙古众多星房地产经纪有限公司签订关于桃花岛项目销售的《地推拓客服务合同》。由众多星公司代理轩德地产公司销售桃花岛项目10号、11号、12号商品房屋。销售过程中，销售人员夸大宣传活动力度，向购房者收取了3.5万元、5万元不等的购房排号费。后经玉泉区市场监督管理局调查，销售存在违规情况，根据《市场监管投诉举报暂行处理办法》有关规定及投诉业主们的要求，玉泉区市场监管局组织三方当事人及政府相关部门于今年3月26日进行调解，并成立专案组具体负责桃花岛项目居民购房排号退费工作的开展。
据玉泉区市场监督管理局综合执法大队四中队队长李君介绍：“从2020年11月起陆续接到购房业主的网上投诉及到场反映问题。经调查了解到，涉及退费登记业主270余户（初算），涉及金额970余万元（初算）。从4月9日开始，分批次进行退款工作，当天共审核28户资料票据，已经审核通过26户，并办理了退款手续，退款金额91万元，预计全部办理完成需两周左右的时间。其中两户因个人原因不符合退款要求，工作人员已现场告知情况，这两户居民也表示理解认可。”
李君说：“桃花岛项目居民购房排号费预计在本月底全部退还完毕，退款结束后，将对上述两家公司存在的违法违规问题进行相应处罚。同时希望广大消费者提升鉴别能力和防范意识，认真阅读购房合同条款内容，在权益受到侵害时要积极理性维权。”（记者 刘丽霞）