近日，为提升客户体验，人保财险客户通过“内蒙古人保财险”微信公众号上线 “人伤调解预约”小程序，有效避免客户等待，营造良好的调解氛围，合理分配调解员工作时间， 调解工作效率得到有效提升。
被保险人绑定“内蒙古人保财险”微信公众号，点击“办理赔—人伤调解预约”，输入姓名等三项信息，即可实现一周内指定调解员预约调解。调解员邮件收到调解信息后，会主动和客户联系。
3月18日，人保财险客户鄂先生因携带资料不齐全，需要再次进行人伤调解预约，通过“人伤调解预约”小程序，便捷的完成人伤预约，省去了排队叫号的繁琐程序，同时也享受人保调解员“一对一”专属服务。
人伤调解预约是理赔线上化的重要组成部分，也是内蒙古人保财险贯彻落实“温暖工程”的实际举措。对于提升理赔服务质量、客户满意度，优化理赔运营模式具有重要意义。接下来，人保财险内蒙古分公司将不断优化自身科技水平，从客户角度出发，提供方便、快捷、贴心的保险服务。