非接触式办税服务推广以来，电子税务局已经成为纳税人办税主要场景，国家税务总局成陵旅游开发区税务局从如何为纳税人做好操作辅导和问题解答出发，开展电子税务局实操练兵活动。
各业务岗位人员利用影像资料和培训课件，了解电子税务局各类应用功能、业务流程、操作界面、注意事项，从业务办理视角出发，挖掘纳税人操作难点，以纳税服务规范为指引，结合征管规范和系统操作手册，熟悉各项业务功能操作。结合本局征管实际，主动引导纳税人利用电子税务局办理复杂涉税事项，同时对纳税人进行政策宣传辅导，让纳税人明白办税、高效办税、高兴办税。
有纳税人通过电子税务局办理增值税增量留抵退税，当日申请次日40多万元退税就已到账，极大缓解纳税人经营压力。成陵税务局通过实操练兵，加强征纳互动沟通，努力提升纳税人办税体验，为纳税服务添力，争取将电子税务局打造成为纳税人办税缴费“舒适区”。
(供稿人：林智峰 )