客户Z女士，于2013年7月29日至2020年4月22日购买太平康颐金生B款终身寿险（分红型）、太平福利健康+终身寿险（分红型）&附加太平康悦医疗保险、太平附加福禄特定疾病保险。
2020年7月29日，Z女士在医院被诊断为：腹膜恶性肿瘤，2020年8月12日，因病情严重抢救无效死亡。
公司接到Z女士家人报案后第一时间联系客户家属慰问，并安排服务人员上门协助客户收集理赔资料。
客户递交理赔资料后，经太平人寿总公司审核，赔付客户身故金418970元（含红利），重疾保险金225000元，医疗费18358元，合计赔付662328.43元。
收到太平人寿理赔款后，Z女士的家人带着锦旗来到太平人寿呼和浩特中心支公司表示感谢。客户的家人与工作人员感慨到：“人生无常，谁都无法预料到明天的生活是什么样的。失去之痛无法挽回，但万幸的是有保险公司的一份理赔金，为受伤的家庭送去抚慰，可以让家人在以后的生活有所保障”。
保险服务为这个家庭送去的不仅仅是经济上的救助，更是精神上的支撑。正如锦旗上所述：情系客户、优质服务，真诚守信、一诺千金！
