为切实提高公安交管部门和民警的履职服务能力，巴彦淖尔市公安局交通管理支队磴口大队在提升服务水平上下功夫，在改进纪律作风上下功夫，切实提高广大群众对公安交管工作的满意度。
提升事故接处警工作满意度，坚持建立24小时值班备勤制度，领导带班制度。规范值班民警、辅警文明用语，切实做到接警态度和蔼、使用礼貌用语，处警依法办案、以理服人。严格按照接处警要求，在接到事故出警指令后，必须在规定时间内迅速出警，到达现场后，及时对现场周围摆放必要的警示、提示标志，并迅速勘查、抢救伤员、疏导交通，同时及时清理、撤离现场，尽快恢复道路的畅通，防止二次事故的发生。
提升车辆管理所满意度，采取自我查摆、交叉检查、倾听群众诉求等方式，认真围绕“放管服”改革各项措施，逐条梳理落实情况，特别是群众是否满意、材料减免、一窗办、电子缴费、一证通办等措施是否精准落地。全方位、全流程梳理办理车驾管业务存在的短板和漏洞，特别是提示引导不明显、受理岗位人员业务水平不高、机动车转入退档，窗口工作人员服务意识不强、态度蛮横、推诿不办，群众办事多头跑、往返跑等问题是否存在，全面抓好各个岗位、各个环节上的规章制度落实，以创建“雷锋式车管所”为目标，将雷锋精神融入到日常工作中，用实际行动践行人民公安为人民的庄严承诺，充分展现出新时代车管队伍的良好形象，推动活动常态化、制度化、长效化开展，选树“雷锋式”窗口和标兵，树立民辅警爱岗敬业、服务群众的良好风尚。
提升驾驶人考试满意度，认真执行首问责任制，实行第一位受访或接待的民警为首问责任人，职责范围之内的业务，详细答复，及时办理；职责范围之外的业务，耐心解释，明确告知群众到何处找谁咨询；加强内部协调，严禁推诿扯皮。实行限时办结制度。驾驶人考试制证业务当日办结。实行延时服务。对已到下班时间仍未办结的业务，实行延时服务，加班加点办理，直至送走最后一名群众。实行一次性告知制度。办事群众所携带的资料不全不能办理时，业务人员一次性告知所需的资料，填写一次性告知单，进行书面告知，让来办事的少跑路。
（通讯员 胡松柏）