在优化营商环境工作中，兴和县公安局始终以服务企业和民生需求为导向，着力在深化简政放权、改进管理方式、优化服务流程上下功夫，出台百项便民利企措施，有力保障和服务企业健康发展，积极营造优质高效的服务环境。
您今天过来办理什么业务？”“我来帮您办理。”“您对我们公安工作有什么意见建议吗？”在兴和县政务服务大厅县公安局服务窗口前，坐着一位“特殊”的工作人员，他就是兴和县政府副县长、公安局局长孙海军。虽然他对业务办理流程的具体操作还有些生疏，但还是耐心地在工作人员的帮助下，为群众认真办理好每一项业务。
像这样的工作场景在兴和县政务服务大厅的公安局服务窗口已经形成常态，局领导班子成员们每周都轮流来到服务窗口坐班，零距离服务群众和企业，通过实际体验一线窗口工作人员的工作，切实了解“最多跑一次”政策落实成效，现场感受窗口审批效能，进一步推进审批流程优化，提升办事效率。
兴和县公安局局长 孙海军：通过亲身体验，才能更直接地看到群众在办事过程中有可能会遇到的问题，才能发现我们工作中的不足之处。我希望，能通过领导坐班制度，让我们的局领导在换位体验中真正发现一些问题，破解一批难题，使服务群众工作提质提效。
自优化营商环境工作开展以来，兴和县公安分局推出就近办、掌上办、自助办、预约办等服务，将公安行政审批事项的办理场所、工作时间、所需材料、办理时限、咨询热线等全部上网公示并实时更新。户籍管理部门积极探索放宽落户条件限制，简化身份证办理手续、缩短办理时限，异地身份证办理由60日缩短至25日，居民证办理时限由30日缩短至5个工作日；对于企业、校园等特殊群体需要办理证件的，可以通过电话预约，遇有特殊情况，可上门帮助办理身份证业务，扩大服务红利。
同时，为了更好的服务地方经济社会发展，出台了百项便民利企举措，涉及户籍服务管理，身份证、居住证办理，特种行业服务管理，出入境服务管理，交通服务管理，涉法涉诉公安信访服务管理，维护企业合法权益和其他公安行政服务管理7大方面，聚焦优化营商环境、服务保障民生，切实为企业提供周到、贴心、优质的服务，有效提升服务管理水平和人民群众获得感。
办理业务的群众 左莉莉：我是来办理户籍迁移的，办理速度挺快，现在时间挺宝贵的，像我们以前从兴安盟挪户起码得半个月，现在我们一天就完成了，不用这么远往过跑。
兴和县公安局政务服务大厅工作人员 辛华龙：我们出台了102项便民利企措施，涉及派出所户籍管理共30项，我们逐条落实并根据实际情况，在服务大厅开通了‘一站式’服务，集中所有办理业务事项，避免群众到处跑腿、到处找人的情况。