2014年7月，侯女士为丈夫耿先生在富德生命人寿保险股份有限公司巴彦淖尔中心支公司五原支公司（以下简称“富德生命人寿五原支公司”）投保《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》，年交保费4000元，保额5万元，意外身故保额两倍10万元。
自觉保障不足，2015年5月又投保《富德生命安行无忧两全保险》，年交保费共1724元，保额10万元，意外身故保额两倍20万元。2020年6月，耿先生自己投保一份《生命祥瑞保险卡》，意外身故保额5万元，保费100元。
2021年1月2日，耿先生在过马路时被电动三轮车撞伤，经抢救无效于4日身故。突然地逝世让家人悲痛万分，家属在整理遗物时想到曾购买过富德生命人寿保险，拨打了客服电话95535进行报案。在接到报案后，富德生命人寿五原支公司第一时间了解详情，获取信息，指导受益人准备理赔所需材料。
2021年2月20日，富德生命人寿五原支公司收到完整的理赔资料后，立即开展核查工作。公司审慎审核后确定被保险人出险情况属实，24日系统受理。按《生命吉祥三宝A款两全保险（分红型）》条款约定，给付身故保险金105458.87元（其中包含累计红利保险金5458.87元），给付身故利息54.09元，给付终了红利1581.88元，合计107094.84元；按《富德生命安行无忧两全保险》条款约定，给付身故保险金200000元，给付身故利息102.58元，合计200102.58元；按《富德生命至全意外伤害保险（2013版）》条款约定，给付意外身故保险金50000元。当天合计赔付357197.42元意外身故保险金。
客户在理赔当天表示已收到理赔款项，称赞公司理赔快速，同时对富德生命的诚信理赔服务给予了高度的认可和评价。
我们无法预估明天和意外哪个先来，但我们可以提前为这份风险寻求一份保障。亲人突然地离世，无疑给客户的家人带来了巨大的精神伤害，而保险的赔付为他们送去了些许温暖。富德生命人寿致力于以保险传递大爱，做客户最强大的后盾。事故发生后，公司一日极速理赔，按照合同条款完成了理赔。当客户和他们的家人需要我们的时候，我们将力所能及的提供的帮助，将服务落到实处。