2月24日下午4点多，位于包头市阿尔丁广场东南角的九悦烤鸭员工正在饭店大厅开会，突然有员工看到一辆红色轿车前机盖冒着黑烟驶过，随后停在了广场东路上。饭店的管理人员、厨师、服务员立即提着灭火器跑过去，很快将火扑灭。
九悦烤鸭的负责人柴园告诉记者，冒着烟的汽车驶过饭店后立即停了下来，车上下来一名女子和一个孩子，两人显得非常惊慌。饭店里不知是谁喊了一声“赶紧救火”，几名年轻的厨师立刻提着四个灭火器冲了出去。停车地点距离饭店约有三四十米，他们以百米冲刺的速度跑过去，迅速打开灭火器施救。当时，从前机盖中能看到轻微的火苗，黑烟很重，几个人对着不同的位置灭火，但由于前机盖的遮挡，灭火剂不能直接冲击到火苗，四瓶灭火剂很快用完。这时，饭店的其他员工赶来增援，大家先后拿来了近20个灭火器，并不顾高温打开了前机盖，将火苗彻底扑灭。一位年轻的厨师告诉记者，他们平时经常进行消防演练，这回派上了用场。
救火的过程不到十分钟，但大家不惧危险的举动让司机分外感动，她说，“要不是这些好心人的帮忙，后果不堪设想，太感谢他们了。”(记者 赵永峰)