有这么一群人，他们可能是年迈的父母，也可能是农牧民，还有可能是远道进城的工友，他们缺少互联网知识与应用技能，一些网络的便利与他们无缘，有人将他们称之为“脱网族”。
于是，我们常会看到这样的场景：不会使用新技术的老人在寒风中苦苦等待出租车，银行里排队办业务、缴费的老人，在车站熬夜买票的工友……
政府有义务在工作中下功夫，科技企业和公众也要有所作为。政府在大力推行电子政务、网上办事的同时，多开一个老人窗口、农民工窗口？多尝试几种方式，用视频、动画等形式教会他们如何在网络上办理相关服务？建设服务型政府，这些细节不能忽略。
作为科技企业，在设计一款产品时，何不用“老年人”标准来检验产品的易用性——如果你的产品连老人都能很快学会，还会担心用户抱怨软件设计不人性化吗？
我们快回家过年了，多点耐心，多花些时间，教会家里的老人们如何使用互联网。还记得那位为父母手绘微信使用说明书的儿子吗？多用心，你也能做到！（朝鲁门 ）