在我们看来公交车驾驶员是最平凡普通的岗位，他们起早贪黑地奔波在城市的大街小巷，然而就是在这么一条平凡之路上，呼市公交总公司第三公共汽车公司5路驾驶员程鹏军以过硬的技术本领、无私的工作态度和忘我的敬业精神，创造了不平凡的业绩。
程鹏军奋战在十米公交车厢已有十个年头，十年来，他每天坚持出车前提前20分钟到岗，利用这段时间做好车辆三检工作，用最饱满的精神状态服务好每一位乘客。业余时间，他阅读了不少关于驾驶技术方面的书籍，并在平时驾驶中用心领会运用，凭借着熟练的驾驶技术，在2017年全区公共交通行业职工职业技能比赛中，程鹏军拿到了驾驶员组第一名的好成绩。
“请照顾好自己的小孩，请扶好站稳……”这样的提醒，程鹏军每天都会不厌其烦地说无数遍，他始终坚持“微笑”服务，礼让斑马线、帮扶老人孕妇，让每一位乘坐的乘客感受到了温暖。采访中，呼和浩特晚报记者了解到，有一位身残志不残的小伙儿常年在中山路以摆地摊谋生，由于腿脚不便，每次拎着大包小包上下公交车时都很不方便，只要遇上了，程鹏军都会下车帮他搬东西，搀扶他上下车，让这位小伙儿特别感动。三年的时间，程鹏军和这位小伙儿建立了深厚的司乘友谊。之后城市不允许摆摊了，这位小伙儿乘坐5路公交车的次数减少了，但他经常会把老家的特产拉到呼市售卖，程鹏军和几位同事只要有时间就会开着自己的私家车帮他运这些特产，还经常买他的特产帮他增加收入，程鹏军和同事伸出的援手照亮了这位小伙儿的精神生活。
2020年，疫情蔓延。程鹏军作为一名预备党员挺身而出，勇战一线，以实际行动践行初心使命。
初期，公司组建疫情应急车队，要求驾驶员24小时手机开机，做到随叫随到，随时准备执行公司疫情防控应急任务。程鹏军第一个报名参加，在应急车队成立的第三天，首府公交暂时停运。为了及时告知乘客，程鹏军和同事们从凌晨开始连夜张贴公交暂停运营的通知。寒风袭来无处躲藏，夜晚在户外的作业更是冻得手脚发僵。必须赶在第二天公交营运时间之前完成任务，与时间赛跑，在全体人员的共同努力下，终于按时圆满完成任务。
公交停运后，程鹏军又自愿加入所在社区参加防疫工作。每天早上7点，他会准时出现在社区门口的疫情防控卡点接替值班岗位，坚守好社区主要岗口，对出入人员情况进行摸排登记，有效地维护了社区居民平安健康。
不懈地努力、真情的服务、无私的奉献给程鹏军带来了零投诉的好成绩和一个个沉甸甸金灿灿的荣誉，他先后被评为最美公交人，获得自治区五一劳动奖章，自治区劳动模范等荣誉。
对于自己所取得的一系列荣誉，程鹏军这样理解：“我只是做了一名公交驾驶员应该做好的工作。这些荣誉并不属于我一个人，而是全体公交人。荣誉不仅是对我的褒奖，更是对我的鞭策和鼓励，我将以此为新的起点，不断进步，全心全意为乘客服务。”
（呼和浩特晚报记者 苏日娜）