2021年1月4日，富德生命人寿保险股份有限公司鄂尔多斯中心支公司（以下简称“富德生命人寿鄂尔多斯中支”）接到客户刘女士的理赔申请。经调查核实，确认本次出险属于保险责任范围，鄂尔多斯中支快速将20万元理赔金转入刘女士账户。
客户刘女士于2017年9月1日为自己投保了《富德生命康健无忧B款重大疾病保险》（保额20万元），年缴保费4894元,缴费期20年，已缴费4年。
2018年年初刘女士感到行走缓慢、反应迟钝，随即前往医院检查，被诊断为脊髓小脑变性。近两年来刘女士一直在家休养，2020年10月后刘女士因此病导致无法下床，生活无法自理，随后前往凌源市中医院治疗。高额的治疗费用已使家庭欠下一大笔债务，这对于没有持续收入来源的家庭而言，犹如雪上加霜。刘女士想到早前在富德生命人寿鄂尔多斯中支购买的保险，于是拨打公司95535服务热线报案。
1月4日公司收到刘女士提交的理赔材料，进入快速调查流程，经审核此次出险符合保险责任范围，公司依约赔付重疾保险金20万元，理赔金于1月6日到账。
收到理赔款的刘女士对公司快速高效的理赔服务十分满意，她表示在她最需要帮助的时刻，是富德生命人寿鄂尔多斯中支为她缓解了燃眉之急，提供了高效便捷的理赔服务，这让她感动不已。
健康是人生最大的财富，生病其实不可怕，可没有经济条件进行及时治疗才是最为无奈的，而保险正是对风险的转嫁，根据合同约定及时兑现承诺，为客户及其家庭保驾护航。