李凤珍，2013年3月26日加入合众人寿阿拉善中支，2016年7月成功晋级为高级业务主任，2018年5月晋升为营业部经理。自参加工作以来，她一直以“老老实实做人，勤勤恳恳做事”为原则，在本职岗位上，以全心全意为客户服务为宗旨，围绕工作中心，认真完成上级领导交办的工作任务。截至目前，为170多个家庭600多位客户送去了高达7000万元的保障，累计获得荣誉证书、荣誉奖励多达17项，荣获48颗“高连星”的业绩。
一、以专业的素质提供优质服务
客户买保险是买保障，更是买服务。李凤珍在与客户认识的第一面开始，便积极的就保险知识、保险内容进行专业、耐心的讲解分析，让客户深切的感受到保险在日常生活、工作中的重要性；深刻的认识到买保险就是买放心，买保险就是买安心、买保险就是买健康。
几年来，李凤珍从一个不懂保险理念的外行人，逐渐成为合众人寿阿拉善中支的一名业务骨干，这都源于她自身不懈的努力以及公司对她的培养。她曾三次荣获“恒星俱乐部铜质会员”荣誉称号，三次荣获“优秀荣誉导师”的称号，在高峰会竞赛中入围“杰出主管奖”“展业能手奖”，三次荣获“开门红保费规模”荣誉证书，在合众人寿中西区管理部《金鸡报晓之万星闪耀IDA冲锋队竞赛》中以优异成绩获得“中西区管理部IDA冲锋队队员”荣誉称号，2020年荣获合众人寿阿拉善中支“保费王”的荣誉称号。
二、以人格的力量、浓厚的爱心赢得客户
李凤珍经常说客户就是最宝贵的资源。赢得客户的前提是不把保单放在第一位，而是把保障放在第一位；不把自己的利益放在第一位，而是把爱心友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。正因为她这份信心，在2017年被评为“合众优质服务明星”。
在日常的工作中，李凤珍会用心记录每位客户的生日，及时致电祝贺，为客户准备精美的生日礼物，确保在客户生日当天送达庆贺。定期致电回访客户，慰问客户健康状况，提醒客户身体是革命的本钱，定期进行健康体检。李凤珍认为诚信是保险从业人员最基本的职业道德，当客户发生保险事故时，能及时得到应有的理赔，最能体现保险的诚信和价值。在2019年的时候，有位客户在休年假期间发生意外事故致使腿部受伤，李凤珍得知后，第一时间赶往医院进行慰问，并帮助客户进行报案，收集理赔资料并及时跟进，通过对客户无微不至的关心，让客户及其家人在购买保险的同时体验到了亲情化的服务，感受到保险的重要性。
三、以诚立信，提供个性化服务
做好保险首先要学会做人，而做人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。长期以来，李凤珍坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚信保险从业人员业务守则，以高质量的诚信服务赢得客户的信任。不论是大额保险的客户，还是零散的客户，不论是在外地的客户还是当地的客户，她都能一视同仁。李凤珍在与客户的接触和沟通中，始终遵循最大诚信原则，从不误导客户，多年来也从未发生过一起客户投诉事件。
现代意义上的优质服务也就是个性化服务。李凤珍在个性化服务上狠下功夫，争取“量体裁衣”，为客户提供最适合其特点的服务。平时工作再忙，总是耐心细致地为客户解答疑难，认真负责地为客户解决问题，并经常主动上门征求意见，回访客户，以便及时了解情况，及时为客户做出满意的处理。
成绩的后面伴随的往往是艰辛和汗水。为了保险事业她全身心的投入，舍弃了很多。相信今后她将以她的热忱和执着，脚踏实地，继续为保险事业扎根业务一线、挥洒热血！