据《瞭望》新闻周刊报道，“马上就办”原本体现了干部服务群众、高效务实的工作作风。但记者日前在调研中发现，少数基层干部出现了走形式的“马上就办”现象：面对上级检查发现或者群众指出的问题，以解释、搪塞来达成“马上就办”，有时甚至不惜造假，欺骗媒体、欺骗舆论，欺上瞒下。
表面上，“马上就办”落到了实处、皆大欢喜；但是实际上，“马上就办”虚抓空转——这样的“马上就办”将真问题掩盖了起来，不仅不利于问题解决，而且可能让问题变得更为严重。
“马上就办”变形走样，成了虚应故事、做表面文章，暴露了一些基层干部作风不实的问题。这些基层干部或是能力不够，面对问题束手无策，难以做到“马上就办”；或是责任意识不强，对工作敷衍了事，不想“马上就办”。
“马上就办”成了欺上瞒下的假把戏，往往还对应着对基层干部问责虚化和泛化的问题。比如，针对基层工作的检查多是来自各级地方政府，一些地方政府部门为了自己的政绩考评，检查多是“走过场”，很可能是“摘花不摘刺”，好的经验总结上报，发现的问题则更多止于口头表态，处罚往往也是“伤皮不伤骨”，如此自然难以起到监督作用。
“马上就办”虚抓空转，说明提高基层政务服务能力任重道远。首先，要规范基层考核、完善问责制度，激发基层干部的担当作为，对说一套做一套、弄虚作假的干部依法依规严肃问责。其次，要借助社会力量参与监督，群众的眼睛是雪亮的——“鞋子合不合脚，只有脚知道”，把监督权、评判权交给群众，才能对相关部门形成更大压力。
“马上就办”能否落到实处，实则是对基层政务服务能力的检验。只有反思与解决“马上就办”虚抓空转暴露出来的问题，彻底革除形式主义、官僚主义作风，弥补监管漏洞，补齐基层治理能力短板，基层干部才能真正具备“马上就办”的意识与行动能力，“马上就办”才能名副其实，基层政务服务能力才能得到切实提升。(戴先任)