高速公路收费站设置的ETC车道 摄影/北方新报正北方网首席记者 张学博
核心提示：近年来，随着我区高速公路ETC应用的不断发展，市民普遍安装了ETC设备。特别是2019年，随着ETC发行推广力度的不断加大，我区的ETC使用率达到56.78%。
然而，在实际使用过程中，个别车主遇到了ETC车道无法过闸和扣款的情况，同时，安装ETC设备是否需要年检，今后ETC还将拓展哪些业务等问题也成为广大车主关注的焦点。12月7日，记者采访了内蒙古畅捷高速公路联网收费结算有限公司（以下简称为“畅捷公司”）的工作人员，就以上问题进行了解答。
ETC使用率接近六成
据畅捷公司ETC业务管理部统计，目前，我区ETC使用率为56.78%，呼和浩特市使用率54.81%。超半的数字代表着我区及首府使用ETC进行高速出行的车主越来越多。尤其是取消高速公路省界收费站后，车主们更是实现了“一脚油门踩到底”，高速收费路口通行效率明显提升，人们出行的便捷性和舒适度也明显提升。
“在ETC普及之初，我们经常会接到各种各样的咨询电话，但经过一段时间的调整和磨合，同时随着通行效率的逐步提高，咨询电话大大减少。举例来说，在普及之初，车主会遇到扣款延时的情况，但延时扣款后，车主或许已经忘记当时过闸时的具体消费数额。当几天后看到扣款信息时，就会打来电话进行咨询，这也是我们最常接到的咨询电话。对此，我们会一一列出行程单，并通过短信的方式发送至车主的手机上。经过磨合期后，ETC实现了实时扣款，这一问题也就很少再出现了。”采访中，畅捷公司ETC业务管理部工作人员朵岚告诉记者。
安装ETC要注意这些事项
在ETC发行推广过程中，广大车主通过各类渠道为自己的爱车安装了ETC设备。然而在安装设备后，一些人首次上高速就遇到了设备无法正常使用的情况。对此，朵岚解答道，这类情况可能是因为车主安装不规范所致。ETC设备在安装时，必须先将设备固定到车上后，才可继续进行激活、插卡等操作。反之，若车主先将设备拿在手里进行激活、插卡等操作，设备是无法安装成功的。同时，由于设备依靠太阳能充电，因此需要将设备固定在车内可见光的位置，保证其电量充足，才能长久使用。“车主们可以关注‘内蒙古高速ETC’官方小程序，里面有具体的设备安装流程。此外，如果车主出现了操作不当的情况，可以去设备获取的地点（如银行、网络申领客服等）进行咨询，重新激活。”朵岚说道。
采访中记者了解到，很多车主在安装ETC设备后，长时间都未曾使用，甚至未曾开通，对于这样的情况，银行是否会从绑定的银行卡内扣取设备的维护费用或者服务费呢！针对车主的疑问，朵岚表示，ETC设备不但没有任何的维护、管理以及服务等费用，而且使用ETC通行最低还可以享受通行费95折的优惠。另外，ETC设备也不需要进行年检。
无法过闸多与余额不足有关
已经使用过ETC的车主有时会发现，原本几天前还可通过的ETC车道，这次通行就出现了无法过闸或无法扣款的情况。在朵岚看来，这样的情况多与账户余额不足有关。
据朵岚介绍，车主遇到这样的情况，可先暂时改走人工收费车道。安全驶离高速后，车主要先查询ETC绑定的银行卡状态，银行卡余额不足或信用卡额度不够时可造成扣款失败，车辆也会被加入状态名单，车主因此无法通行ETC车道。对于这样的情况，车主需先补足银行卡金额，银行扣款成功后会自动解除状态名单。如果遇到特殊情况无法自动解除的，车主要联系办理设备的银行进行处理，或者拨打“12122”热线电话进行咨询。“目前，我们已经与各个银行进行了协调，尽量在车主所绑定的银行卡金额不足或被加入状态名单时告知车主，便于车主及时知晓自己的账户信息，提前解决余额不足的问题。”朵岚说道。
拓展ETC应用场景
众所周知，ETC是缓解高速出行拥堵、提高通行效率的一大利器。其实，ETC不仅可以在高速公路收费站使用，在越来越多的城市停车场也开始推广应用。那么，我区是否已经开始拓展此项业务？进展情况如何？对此，朵岚表示，长久以来，城市的许多商业停车场时常能看到排队交停车费的情况，为了缓解这一情况，我区会陆续将ETC业务融入到停车场应用当中去。目前，我区ETC停车场的建设主要集中在鄂尔多斯市，接下来将会以此为中心点逐渐开展该项业务。预计未来会在呼和浩特市的机场、火车站等地进行拓展，进而辐射到其他城市的停车场。朵岚继续说道：“ETC可以在多场景下进行应用，针对其他的拓展业务，我们目前正在对接当中，相信不远的将来，ETC会在城市中带来更多更便捷的服务。”
采访中记者还了解到，随着ETC时代的到来，货运车辆办理ETC也变得十分轻松。目前，货车车主可通过“支付宝”APP搜索“内蒙古ETC”，注册登录后，按照货车ETC申领流程操作，便可轻松申请货车ETC。“过去，货车车主因为车型比较特殊，办理ETC相关手续时相对比较麻烦。不同于客车车主一样可在任意银行网点办理，货车车主只能在服务区、检车点等定点地方办理，且办理流程相对复杂。但如今，我们开通了网络申领，车主足不出户就能完成办理，节省了时间。”朵岚说道。
文/北方新报正北方网首席记者 张学博 实习生 王可心