正北方网讯（北方新报正北方网记者 马丽侠）“我前段时间在唯品会上购买了一件羽绒服，羽绒服邮寄来后，发现右袖口拧在了一起，像麻花一样，胳膊伸进去都很费劲，没法穿。这件羽绒服标签上竟然还标有‘一等品’字样，这明明就是一件残次品，这样的产品怎么会在唯品会上架？”12月8日，呼和浩特市读者赵先生气愤地向北方新报正北方网反映道。
羽绒服的里子拧在一起
赵先生告诉记者，羽绒服的品牌是“菲阁”，他于12月2日下单购买，12月5日收到货。在签收后试穿时发现，右胳膊伸不进去，仔细一看，是袖口拧在了一起。“这件羽绒服是给我在托克托县读高中的女儿买的，她一个月才能回家一趟，衣服这个样子就没法穿。为了不让女儿受冻，我第二天又去商场给她买了一件。”赵先生说，对于羽绒服出现的质量问题，他也第一时间联系了唯品会客服，并说明了情况，而唯品会客服只是让赵先生等待答复。12月7日，唯品会客服联系到赵先生，对出现的问题表示歉意，并提出给赵先生补贴50元唯品币的补偿方案。见赵先生不同意，客服方面又将补偿额度提升至150元唯品币，但赵先生仍然没有同意。
穿上后袖子依然拧在一起
“提供补偿有什么用？我就想知道为何残次品会在唯品会上架？为何发货之前没有检查出来这是一件残次品？”赵先生质疑道。
带着赵先生的疑问，记者12月8日联系到唯品会客服，客服人员表示，在唯品会上架的所有商品都有相关部门检查审验，商品在出库时也会有相关部门把关，但这并不意味着绝不会出现任何质量问题。如果是因为唯品会方面出现的工作疏忽，导致客户收到的货品出现质量问题，他们会承担相关责任，满足消费者的退换货等必要需求。针对赵先生的情况，他也会及时向相关领导汇报，也可以给赵先生办理退换货，一定会给赵先生一个满意的答复。