“您家暖气热不热？”“您家暖气需要清洗一下滤网。”2020年采暖季开始后，全市各供热企业深入社区和居民家中，开展“访民问暖”活动。通过走访热用户、发放调查问卷征求意见，实地了解居民的采暖情况，及时解决居民家中存在的供热问题。
“我家里的暖气堵头有点跑水。”富泰热力巴彦供暖分公司工农兵所的王飞接到东棚子村张阿姨的电话，二话不说迅速赶到用户家中。从进门关闭阀门、泄水，到更换堵头，整个过程王飞连头都顾不上抬，修完后才发现自己的衣服已被溅湿。张阿姨感动地说：“小伙子，谢谢你。你们的服务是真的好呀！”随后，王飞又对张阿姨家的其他暖气进行逐一排查，确保没有问题后才放心地离开。
在第7次“访民问暖”活动中，城发供热公司走访了万达一期的住宅楼和写字楼。在对住宅楼的走访中发现，用户暖气不热的原因主要是滤网堵塞造成的，工作人员现场为住宅楼6户用户进行了滤网清洗和放水处理，并且在地沟中对整栋楼的流量进行了测量和调试。
呼和浩特晚报记者了解到，为了保障城市供暖，提升供热行业整体服务水平，市住建局要求各供热企业在供暖期间持续开展“访民问暖”活动，从2020年供热季开始以来，城发、富泰等供热公司已经连续开展了7次“访民问暖”活动。每一次“访民温暖”活动过程中，各供热公司工作人员都会耐心解答热用户的供热疑问，宣传供热知识。入户组工作人员尽心为用户排查不热原因，清洗滤网，检查地沟井和管道井阀门开启情况，并及时将排查情况与物业对接，保证热量正常输入，确保“访民问暖”活动的效果落到实处。
为了不断提升供热质量和服务水平，让广大热用户温暖过冬，昨日，呼和浩特市住房和城乡建设局通过官方网站发布致广大热用户的一封信，希望每一位热用户既是供热事业的受益者，又是供热事业发展的见证人，愿意接受广大热用户的监督。为了方便大家及时了解和反馈供热信息，呼和浩特市住房和城乡建设局开通了“青城供热访民问暖”微信公众号，市民可以通过微信搜索进行关注，或者拨打服务热线0471-6934403/0471-8938620，对市民反映的供热问题及时给予处置。
（呼和浩特晚报记者 苏日娜）