物业管理涉及千家万户，好的物业服务企业能为业主营造更加舒心安全的生活环境，提升居住幸福感。11月30日，呼和浩特市住宅小区环境秩序管理局组织我市66家物业服务企业的200多名项目经理及业主代表走进部分优质物业服务企业观摩学习，进一步提升我市物业管理行业整体服务水平。
当日上午，观摩组第一站来到赛罕区恩和家园。这里的业主委员会成立之后，成为业主与物业企业之间一个很好的沟通桥梁，通过多次召开联席会议明确了物业与业主相互的责任和权利，小区的居住幸福指数正在稳步提升。
恩和家园业主委员会主任王磊说：“成立业委会后，我们首先把小区的废品回收统一承包出去，所得费用归业主所有；其二，我们把小区的公共用房收回来，把车棚改造给业主停放车辆，公共用房的固定收益归全体业主。最近我们又在小区安装了高清摄像头，小区的设施设备都是用公共收益来改造的。”
之后，观摩组来到玉泉区的万锦香韵小区。小区的物业企业在做好日常管理工作的同时，还为业主提供了不少增值服务，包括免费入户维修、代缴水电燃气费、室内玻璃清洁与为老服务等十几项内容，也会定期组织开展丰富多彩的文体活动。业主的满意度越来越高，物业管理也更加顺畅有序。
市住宅小区环境秩序管理局局长高翔说：“我们组织这次活动目的是给物业企业搭建一个相互学习、交流和观摩的平台。今年我们也在推广人民调解、行政调解和司法调解‘三调’联动解决物业矛盾纠纷的相关事宜，在司法局的大力支持下推动成立了一家民营的物业调解委员会。它是主要针对物业管理方面的专业委员会，有专业的律师团队，可以给广大企业和业主提供免费的法律服务。”
呼和浩特市物业调解委员会主任郑蓉说：“我们从6月份正式成立到现在也做过一些调解，发现很多业主和物业企业的纠纷主要发生在服务的内容上。人们对物业企业的服务范围不是很清楚，希望通过物业调解委员会讲解这方面的知识外还能普法，借助第三方的力量把物业调解这个领域做得让大家满意。市民如果在物业管理方面存在疑虑或纠纷，可以随时拨打热线电话961666咨询。” （贾敏）
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呼和浩特市成立物业调解委员会
如果有物业管理矛盾，市民可拨打961666咨询